网络情况下企业危机公关策略研究——以广州王老吉药业股份有限公司为例

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一、网络情况下企业危机公关策略存在的问题………………………………3

（一）抓住机会慢了一步………………………………………………………3

（二）网络传播速度快，没有抓住最佳传播时间……………………………3

（三）没能及时抓住广大消费者的关注点……………………………………3

（四）内耗过大…………………………………………………………………4

二、问题的原因与分析…………………………………………………………4

（一）重点搞错…………………………………………………………………4

（二）味道改良…………………………………………………………………5

（三）定位………………………………………………………………………5

三、促进企业的销售以及发展对策……………………………………………5

（一）积极在消费者眼中提高知名度…………………………………………5

（二）建立预防网络危机的公关机构…………………………………………5

（三）做好良好的媒介关系……………………………………………………5

（四）加强企业内部管理，提高自身素质……………………………………6

参考文献………………………………………………………………………6

一、网络情况下企业危机公关策略存在的问题

（一）抓住机会慢了一步

1、众所周知，我国一些企业的危机公关总是一塌糊涂，往往越抹越黑闹得里外不是人。但也不是没有反例。

王老吉是广药集团有限股份有限公司的产品，大家都知道王老吉之前是与加多宝是合作的，用通俗的话来说，王老吉就是广药集团的孩子结果却给了加多宝去养，当孩子成人有所成就时，便又开始想如果当初自己来是不是也能这么好，或者是更好。所以，后来，广药集团开始了要回孩子的路。