顾客满意度评价探析

论顾客满意度评价探析

[摘 要] 随着现在经济的发展，很多人对物质要求会很高，为了追求更好地生活，人们往往会更追求服务的品质，商家也会对自己的服务进行提升，然而顾客对服务满意度逐渐增高，导致商家不断推出新奇服务理念，企业也从“以客户为中心”进行经营，从而提高企业知名度，在探索客户需求的同时做到让客户满意，从而提高品质。

[关键词] 客户满意 客户需求 提高品质