中小企业内部公共关系研究-2

摘要

公共关系作为企业发展重要的管理谋略，迅速崛起于各类企业并发挥越来越重要的作用。有效地开展公关活动，能为企业带来显著的经济效益和社会效益，但同时也注意到存在的问题，针对这些问题寻求在企业发展的对策。改革开放以来，企业公共关系随着外资一起进入中国，迄今已经历了20年的历程，进入了企业管理的程序，成了国家法定持证上岗的职业。但公共关系在我国还未被主流社会和百姓大众所接受和重视，更谈不上给我国的政治、经济、文化生活形成应有的巨大冲击和影响，但可以看到公共关系在企业发展中的积极作用已不可忽视。

关键词  企业公共关系 企业管理 积极作用 

目录

摘要I

引言1

一、中小企业内部公共关系研究2

二、中小企业内部公共关系渠道建设4

（一）企业单位的内部公共关系被长期忽视4

1内部公共关系鲜有发展4

2内部公共关系更容易被庸俗化4

3单纯依靠公关难以改变内部人员的行为4

（二）中小企业内部公共关系应建立在管理传播方式整合的基础上5

1整合第一层：内部公共关系与人力资源管理的整合5

2整合第二层：企业文化在基础层上的整合6

3整合第三层：企业形象识别系统CIS的整合融入6

4整合润滑剂：企业管理沟通7

5构建无歧视的晋升机制7

三、中小企业内部公共关系沟通模式8

（一）股东需求8

（二）经营者需求8

（三）一般员工需求8

1树立企业文化标杆8

2建立相对固定时段的公共交流平台9

四、中小企业内部公共关系策略10

（一）搞好企业内部公关基本原则10

1艺术性原则10

2平等性原则10

3时效性原则10

4有效性原则10

（二）企业内部公共关系公关方略10

1咨询公关10

2文化公关10

3危机公关11

4情感公关11

参考文献12

致谢13