企业后勤服务管理社会化改革研究

摘要

在经济飞速发展的今天，计划经济早已不在适应时代的发展，市场经济体制逐渐成为主导，深化体质改革成为我国企业面临的首要任务，而企业后勤服务社会化的改革是企业改革的重要组成部分。就后勤服务而言，现有的大多数的企业的后勤服务还比较传统，计划的痕迹体现较为明显，人员对管理模式的创新意识和改革意识比较粗浅，跟不上计划经济转变市场经济的发展速度,所以企业后勤服务社会化管理改革任务重，但更有较大的现实意义。本文采用规范分析旳方法，即主要从理论分析和管理制度改革层面进行分析研究。首先本文进行了后勤服务社会化管理改革的研究背景和研究意义论述，以对国内外企业后勤服务社会化改革过程和研究现状的阐述为起点。其次对相关概念和理论进行了介绍，为后文的理论分析提供理论支持；然后结合有关理论联系实际,提出吉利汽车后勤服务管理的较佳模式。最后进行总结,进一步思考后勤服务社会化变革管理中应注意的问题，总结出后勤服务改革的新的理念，较为理想的思路新方法，从理论和实践上为吉利汽车研究院后勤管理改革的进一步发展提供参考依据。

关键词　 后勤服务  服务外包  社会化管理

目录 

摘要I

目录II

一、 企业后勤服务外包研究概论4

（一）企业后勤服务外包研究背景及意义4

（二）企业后勤服务外包研究现状4

（三）企业后勤服务外包研究方法5

二、相关概念论述6

（一）后勤概述6

（二）后勤服务概述6

（三）服务外包概述7

三、后勤服务外包相关理论概述8

（一）核心竞争力理论8

（二）价值链理论8

（三）委托代理理论9

四、企业后勤服务外包实例分析——以吉利汽车研究院为例11

（一）企业的相关情况介绍11

（二）企业后勤服务外包现状11

（三）企业后勤服务外包过程12

1起草递送招标函12

2 选定服务外包接包商12

3 审查、谈判和签订合同13

4跟踪监控后勤服务质量13

（四）企业后勤服务外包的评价与趋势13

五、结论与展望16

（一）论文总结16

（二）展望与不足16

参考文献17

致谢18