现代酒店企业文化建设的研究—以宝龙集团为例

摘要

随着全球经济一体化的发展，随着信息时代的来临，也随着知识叫你过来和市场经济的不断深入，企业之间的竞争越来越激烈。很多企业都意识到了企业文化的重要性，也意识到了当今社会，企业间的竞争其实就是企业文化的竞争。很多企业越来越明白，要想在现今社会中立足和有良好的发展，建设和完善公司的企业文化是提升企业竞争力的重要途径。良好的企业文化对企业的竞争优势有着很大的促进作用，良好的企业文化也有利于充分员工的效能，提升员工对企业的忠诚度和归属感。

关键词　酒店企业文化；酒店企业文化建设现状及问题；企业文化创新；企业文化建设策略

目    录

引言1

一、企业文化概述2

（一）企业文化综述2

（二）企业文化的含义2

（三）企业文化的构成3

（四）企业文化的特征3

（五）企业文化的作用4

二、酒店企业文化5

（一）酒店企业文化的含义5

（二）酒店企业文化的影响5

1. 酒店企业文化对酒店经营的影响5

2.酒店企业文化对顾客满意度的影响6

3.酒店企业文化对员工工作满意度的影响6

（三）酒店企业文化建设的现状及存在问题7

1.酒店企业文化建设的现状7

2.目前酒店企业文化建设存在的问题7

三、酒店企业文化的建设8

（一）塑造良好的企业背景8

（二）塑造企业核心精神8

（三）形成自己的企业文化体系8

1.企业理念体系8

2.企业战略体系9

3企业品牌建设规划9

（四）认同和重视企业文化，加强宣贯和推广力度9

（五）落实“以人为本”的经营管理理念10

（六）加强内部沟通，保持紧密联系，提升协作能力10

（七）提升酒店经营者管理能力10

1.酒店经营者的专业素质10

2.创新的经营管理理念11

3.良好的个人修养和品质11

4.保持正能量11

（八）不断的创新11

1.产品的创新11

2.电子商务的应用12

3.打破传统12

4.个性化的服务12

结束语13

考文献14