传统零售企业OTO商业模式的建构研究——以爱乐为例

摘要

自从中国做出改革开放的伟大决策后，整个市场经济的发展呈现出全新的态势。尤其是互联网时代的到来，大量企业走上了创新道路，在接下来的发展时间里，大大小小的零售商所要面对的不仅是各种市场要素的变动，同时还会遇到各种体制问题的困扰。零售商要想在市场竞争中赢得一席之地，就要对自身的盈利模型进行更新，结合时代发展需求，走出一条与自身发展概况相符合的擅变之路。

 通过移动互联网这个途径，O2O概念正在被广大社会群众所知晓，所接受，不管是线下还是线上，均有着自身的优势，因此实现线下和线上融合是一个不可避免的发展趋势。更多的网上零售商尝试着通过实体体验店或者与实体店进行合作，从而为客户带去更好的服务。另外，大量的实体零售商也开始通过线上发展，来满足更多消费者的需求。商业模式线上和线下之间的区别逐渐模糊化。在新的发展态势中，爱乐公司也遇到了各种问题的困扰。

参照零售企业现有 O2O 模式构成要素，结合相关理论来对爱乐公司“线下线上”O2O的商业模式当下的发展概况加以全方位的分析，总结 爱乐公司商业模式构成的框架，提出了 O2O 的商业模式实施的详细策略，进一步预测了该集团将来的发展趋势，指出在将来的时间里，零售商连锁经营模式将会是传统模式和电商模式结合在一起的全新 O2O 模式。

 

关键词　O2O模式 商业模式 零售

目录

摘要I

目录I

一、 OTO商业模式3

（一）研究背景3

（二）研究目的3

（三）OTO商业模式的概念及应用现状4

1、OTO商业模式的概念4

2、我国零售企业OTO模式发展及应用现状4

（1）传统零售企业发展面临的困难现状4

（2）零售企业OTO模式的应用现状5

二、 爱乐公司概况7

（一）爱乐公司简介7

（二）爱乐公司经营现状及经营模式分析7

1、爱乐公司经营现状7

2、爱乐公司经营模式7

三、 爱乐公司OTO商业模式构建实施9

（一）优化公司的组织结构9

1、扁平化管理9

2、管理信息系统9

3、制度化管理10

（二）进一步明晰公司的商业产品和市场范围10

（三）整合公司线上线下资源11

（四）做好人才培养工作11

四、 爱乐公司OTO模式的发展建议12

（一）建设互联网思维的公司文化12

1、提供更加优质的服务。12

2、打造学习型组织，适应O2O业务的需求。12

3、建立敢于创新的业务发展理念。12

（二）建立互联网人才体系12

（三）加强线上及线下资源融合13

1、线上线下供应链融合13

2、线上线下信息融合13

3、线上线下价格和质量统一14

（四）加强新媒体营销14

（五）建立线上线下协调小组15

五、 结论16

参考文献17

致谢18