电商类小微企业员工培训研究

摘要

小微企业成为了互联网营销的积极实践者，然而目前小微型电子商务企业的员工来源比较复杂，大多数员工对于电子商务的运作环节没有清晰的认知和准确的把控，对行业知识认知和了解不足。这种情况影响了电子商务型小微企业的企业发展壮大和员工的个人成长，造成招人难，人才流失的现象。

如何更好的解决这个难题？加强小微企业的员工培训是一个可以采用的方法。首先，本文指出电商类小微企业的特点和员工培训的重要性，再对其培训现状进行统计分析，指出存在的问题：培训制度不健全；培训需求分析不充分；培训系统不完善；培训师水平差异大；培训效果评价不完善。然后以W企业为例，结合W企业基本情况和上述的问题，指出切合W企业员工培训的改进措施，通过对比W企业改进前和改进后的结果，可以发现改进后的培训体系对小微企业员工培训的效果提升明显，总结W企业培训中的经验，希望能对其他电子商务型小微企业的培训提供帮助。

关键词　小微企业；电子商务；员工培训体系；培训需求分析；培训评估

目录

摘要I

一、序言1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

二、电商类小微企业和员工培训的概况3

（一）电商类小微企业的特点3

（二）电商类小微企业员工培训的重要性3

（三）电商类小微企业员工培训现状4

（四）电商类小微企业员工培训存在的问题5

1培训制度不健全5

2培训需求分析不充分5

3培训系统不完善5

4培训师水平差异大6

5培训效果评价不完善6

三、案例分析7

（一）W企业基本情况7

（二）W企业员工培训的改进措施7

1健全培训制度7

2提出针对性的、有效的培训措施和方法8

3充分发掘和利用企业自身的培训资源8

4充分利用外部资源8

5 加强一岗多能培训9

（三）W企业员工培训体系的改进效果9

1 W企业培训体系改进前的情况9

2 W企业培训体系改进后的结果10

3 W企业培训效果的分析10

（四）W企业员工培训过程中的经验10

1培训的目标与组织发展规划相一致10

2培训过程中应重视领导者的作用11

3做好培训师资、学习资料等各项资源支撑11

4利用资源，降低成本11

四、总结12

参考文献13

致谢14