浅谈星级酒店新媒体营销传播——以杭州JW酒店为例

摘要

新媒体的出现为市场营销提供了新的方式。近年来，随着人们消费水平的提升，对出游中的住宿环境与服务水平的要求也在逐步增加，由此催生出高星级酒店巨大的市场需求。高星级酒店正处在发展的鼎盛时期，如何在新媒体时代有效利用好新媒体营销为星级酒店的发展做出贡献，是一个需要不断深入探讨和研究的问题。针对新媒体互动性、复杂性与全球性等特性，星级酒店企业进行营销时应将酒店网站营销、微博营销、网络视频营销、网络杂志和电子商务平台营销多种策略相结合主动拥抱新媒体营销时代。

关键词　新媒体；星级酒店；营销策略

目录

摘要I

一、绪论1

研究意义1

二、新媒体营销及星级酒店新媒体营销论述2

（一）新媒体的概念和文献综述2

（二）新媒体营销相对于传统营销的优点2

（三）星级酒店新媒体营销概念和文献综述2

（四）星级酒店与非星级酒店新媒体营销的差别2

三、星级酒店新媒体营销现状3

（一）调查杭州市三家星级酒店新媒体营销现状3

（二）杭州JW万豪酒店新媒体营销现状3

1.访谈酒店普通员工了解到的新媒体营销现状3

2.深度访谈酒店电子传讯部员工了解到的新媒体营销现状3

四、星级酒店新媒体营销策略和建议4

（一）新媒体营销工具选择方面4

（二）传播途径和力度方面4

1.利用酒店内部力量进行新媒体营销传播4

2.利用客户力量进行新媒体营销传播4

五、结论5

参考文献6

致谢7