我国物业管理发展现状和对策研究

摘要

物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、情景美好的一面，又有经验不足、制度有待完善的一面。随着国民经济的发展和城市化进程的进步,伴随着物业市场的不断发展、业主要求的不断提高，物业管理暴露出了不少问题和不足。本文通过对国内外物业管理现状的分析和对比,对现阶段我国物业管理存在的矛盾问题进行剖析,指出了来自物业管理内部和外部环境的原因，并按照内部管理和外部环境两方面提出针对问题提出相应的对策。物业管理企业要想在竞争中取得优势，就需要努力提高物业服务质量，同时政府与行业都要发挥自己的有力作用，营造并维护好一个良好的外部市场环境，这样才能让物业企业在良性的竞争中做到优胜劣汰。

关键词　物业管理；发展现状；对策

目录

摘要I

第1章 绪论1

1.1研究背景1

1.2 研究目的和意义1

1.3 国内外研究现状2

第2章 我国物业管理的发展历程和现状3

2.1 我国物业管理的发展历程3

2.2 我国物业管理的发展现状4

第3章 目前我国物业管理行业存在问题阐述7

3.1 外部各种环境问题7

3.1.1 物业管理行业政策法规不完善7

3.1.2 政府管理部门管理职能错位7

3.1.3 物业管理行业风气不正8

3.1.4 物业管理供给不足8

3.2 物业管理企业自身问题9

3.2.1 服务意识不强9

3.2.2 管理水平不高9

3.2.3 物业管理企业自身体制缺陷10

3.2.4 专业人才不足10

3.2.5 经营模式单一11

3.2.6 物业管理企业运作规范化程度低11

3.2.7 物业管理服务获利艰难11

第4章 应对我国物业管理问题的对策13

4.1 外部问题的对策13

4.1.1 建立健全物业管理行业的法律法规13

4.1.2 政府机制发挥协调监督的职能13

4.1.3 树立良好的行业风气14

4.1.4 建立合理的物业管理市场需求机制14

4.2 物业管理企业自身问题对策15

4.2.1 提高服务意识15

4.2.2 推行全面质量管理15

4.2.3 推动物业管理企业体制改革：推行专业化管理16

4.2.4 提高从业人员素质16

4.2.5 创新物业管理企业的商业模式16

4.2.6 设计和建立合理的组织结构17

4.2.7 建设物业管理信息体系17

第5章 总结和展望18

参考文献19

致谢20