电子商务中消费者知假买假行为分析

XCLW21475  电子商务中消费者知假买假行为分析  (字数：6029)

摘要

电子商务作为一种全新的无店铺销售模式，正在改变着人们一直以来的传统消费方式。而且这种新的购物模式的出现，也满足了我们现代人对快速、便捷的生活方式的需求。在我国，虽然电子商务发现迅速，很多消费者对电子商务还存有疑虑，担心假货，不放心购买。但是也出现一批人，知假买假，对于因此，本研究力图从消费者的购买决策入手，通过对我国电子商务消费者购买决策影响因素的深入分析与实证研究，找出影响电子商务消费者购买决策的一些关键因素，为企业管理人员和营销人员的一些营销活动提供依据,也对焦出买假货消费者心理的探索。

本文研究了电子商务及其衍生出来的职业打假人的现状，通过对国内外相关文献的研究，并结合我国目前电子商务行业的特点，提出了电子商务消费者购买决策影响因素的研究模型，总结归纳出影响消费者电子商务购买决策的七个因素：情境因素、营销因素、口碑传播、感知风险、支付安全、物流系统和售后服务。对现实案例的收集和分析，对知假买假者的行为特征进行了分析并给出了自己的建议

关键词　消费者；知假买假；电子商务；购买决策；影响因素。 

目录

摘要I

引言4

第1章 绪论5

1.1研究背景、研究目的与意义-----电子商务背景5

1.2研究思路和研究方法研究思路6

第2章 相关文献记录7

2.1 电子商务消费者购买决策概念7

2.1.1科特勒行为选择模型7

2.1.2霍德华—谢思模型8

第3章 电子商务知假买假购买决策的研究9

3.1情境因素7

3.2解说及展示7

3.3营销因素7

3.4法律条款的出台7

3.5喜欢在电子商务平台购买假货的原因7

第4章 知假买假案例分析11

4.1 案例11

4.1.1 王海11

4.1.2 刘江11

4.2 案例分析11

4.2.1 行为特征11

4.2.2 身份剖析11

4.2.3 特殊性12

第5章 结论13

5.1 从实体法和程序法层面进行修改完善13

5.2 严格执法确实保障消费者的合法权益13

5.3 加强电商平台售假卖家的监控和处理13

5.4 假货管制13

第6章 感谢14

参考文献15