小企业内部公共关系研究

摘  要

中小企业树立形象和扩大自身影响力，就必须要从企业内部着手。因此中小企业要相互扶持，同时强化内部公共关系的建立，并建立优质形象，这对中小企业自身发展及形象建立都发挥极其重要的作用。内部公共关系良好有利于激发内部工种的工作热情，从而保证工作正常进行，并不断提升企业竞争力。本文对中小企业内部公共关系管理进行了研究，阐述了中小企业和内部公共关系的基本概念和理论，并将本人从事人力资源管理工作的实际经验和学习的理论相结合，以中小企业为研究对象，对其内部公共关系进行了系统的分析，在此基础上总结了其现存的问题，包括缺乏有效的员工培训体系、不重视劳动关系管理、内部沟通不畅、缺乏职业生涯规划；最后，为提高中小企业内部公共关系的质量，针对性的提出了对策建议。

关键词：中小企业；内部公共关系；人际关系

目    录

摘要I

一、前言1

二、中小企业内部公共关系的理论概述2

（一）中小企业的定义2

（二）内部公共关系的定义2

（三）企业内部公共关系的必要性2

1、协调各方利益的润滑剂2

2、形成独特的企业文化2

3、增强企业的凝聚力2

三、中小企业内部公共关系存在的问题4

（一）缺乏有效的员工培训体系4

1、专业技术人员培训缺乏针对性4

2、缺乏培训管理且培训效果不明显4

（二）不重视劳动关系管理4

1、缺乏劳动关系管理的相关规定4

2、招聘没有相应的程序化管理4

（三）内部沟通不畅4

1、部门间的正式沟通不足，不易形成良好的协作关系5

2、中小企业内部缺乏多方面正式、公开的沟通渠道5

（四）缺乏职业生涯规划5

1、没有引进员工职业生涯规划5

2、员工配置不合理5

四、改善中小企业内部公共关系的措施与策略6

（一）建立有效的培训体系6

1、加强对专业技术人员的培训6

2、建立培训资料库6

3、培训结果的反馈6

（二）重视劳动争议的解决6

1、重视员工的基本利益，极力避免劳动争议6

2、加强基层工会建设，促进员工参与企业民主6

（三）加强沟通管理7

1、深入了解到各个部门的业务流程7

2、人力资源部要和部门经理配合7

3、编写或指定各种制度7

（四）为员工的成长和职业生涯发展创造条件7

1、了解员工个人需求和职业发展意愿7

2、以全面发展为出发点开发和管理职业生涯7

五、结论9

参考文献10