关于网络经济中商家诚信问题的思考

XCLW20048  关于网络经济中商家诚信问题的思考  (字数：9439)

摘要

进入21世纪以来，互联网络在我国继续呈高歌猛进之势。一方面，网民总体规模和互联网普及率不断增加，根据中国互联网信息中心《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率已达47.9%；另一方面，开展网络营销的企业数量也在快速增长，截止2014年底，全国开展在线销售的企业比例已高达24.7%，一大批诸如天猫、淘宝、京东、亚马逊、当当等网络购物平台异军突起，越来越多的商家、企业进军网络销售领域，寻求新的销售增长点。在此背景下，利用互联网络开展营销活动已成为越来越多企业的必然选择。

然而在我国网络经济的快速发展的今天，由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进及相对落后，从而暴露出来的诚信缺失问题也越来越被社会所关注。假冒伪劣商品充斥市场；价格欺诈、恶意竞争随处可见；恶意侵犯他人隐私、侵犯他人知识产权；散步网络虚假信息甚至违法、违规、违约进行网络诈骗等诚信缺失现象屡见不鲜。这些失信行为不仅破坏了等价交换和公平竞争的原则，扰乱了市场经济的秩序，更严重影响了我国网络经济可持续健康发展。所以加强对网络经济诚信营销的研究，了解诚信缺失的成因及危害，探讨如何改善诚信缺失现状以及如何完善社会诚信体系，营造良好网络营销环境也显得尤为迫切和必要。

关键词　诚信；网络营销；信用体系；诚信建设

目录

摘要I

一、网络营销及诚信经营的概述﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎3

（一）网络营销的概念及特点﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 3

1. 网络营销的定义﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎3

2.网络营销与传统营销异同点﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 3

（二）诚信的定义及商家诚信的概念及特点﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 4

1.诚信是中国优秀传统文化的核心﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 4

2.商家诚信的概念﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 4

二、  目前我国网络营销诚信缺失的现状﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 4

（一）当前我国网络营销诚信缺失的主要表现﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 4

1.假冒伪劣商品充斥市场﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 4

2. 价格欺诈屡见不鲜﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎5

3. 虚假宣传屡禁不止﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎5

4. 恶意竞争时有发生﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎5

5. 网络陷阱随处可见﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎5

（二）网络营销诚信缺失的主要危害﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 6

1. 破坏网络经济的正常秩序﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎6

2. 阻碍商家自身发展﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎6

3. 损害消费者权益﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎6

（三）网络营销诚信缺失的主要成因分析﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 7

1. 经济利益驱动﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎7

2. 法律保障制度不健全﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎7

3. 违法失信成本太低﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎7

4. 诚信意识淡薄，道德教育不到位﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎7

5. 网络技术不完善，助长诚信缺失﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎8

三、  现代西方发达国家市场信用体系的借鉴﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 8

（一）完善的信用法律保障机制﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 8

（二）完善的信用社会保障机制﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 8

（三）完善的失信惩罚机制﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 9

四、  网络经济商家诚信经营体系的构建﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 9

（一）加快法律制度完善、加强政府监管﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎ 9

（二）培养诚信价值观、加强伦理道德教育﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎10

（三）完善诚信监督体系﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎10

（四）建设诚信经济征信制度﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎10

五、  结语﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎10

六、  参考文献﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎11

七、  致谢﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎11