购物促销狂欢日(双十一)对消费者行为的影响

XCLW20189  购物促销狂欢日(双十一)对消费者行为的影响  (字数：6458)

摘要

购物促销狂欢日“双十一”是这几年家户喻晓的网上购物节，在当天的销售量可以达到惊人的数量，销售额高达上千亿，非常成功的引起人们、商家的关注。淘宝、天猫、京东等著名网上购物商家都不会放过这个节日。人们也大大的受到“双十一”的影响，在购物车中进行“囤货”，满心期待的等待着“双十一”的到来。本文以此为背景分析“购物促销狂欢日(双十一)”的由来与发展，分析现在流行的网上购物是怎么一回事，分析“双十一”对“消费者”形成什么影响，不管是心理上的，还是物质上的。本文也针对购物促销狂欢日“双十一”，提出相应的建议，从而让商家或买家可以从中获取经验，进行诚信的销售，友好的买卖。

关键词：　淘宝，天猫，“双十一”

目    录

摘要3

一、购物促销狂欢日(双十一)8

（一）购物促销狂欢日(双十一)的由来8

二、消费者行为分析9

（一）什么是消费者行为9

（二）为什么要研究消费者行为9

（三）现代消费者行为的改变9

消费心理方面9

消费环境方面10

三、购物促销狂欢日(双十一)对消费者行为的影响11

（一）动机的影响11

（二）偏好的影响11

（三）满意度的影响11

四、购物促销狂欢日(双十一)存在的问题13

五、购物促销狂欢日(双十一)存在问题的建议14

六、结论15

参考文献16

致谢17