体验式营销在星级酒店的应用研究

摘要

随着营销模式的不断改革和创新，体验式营销越来越多的应用于酒店营销当中，特别是对于很多星级酒店来说，体验式营销显得更为重要。本文理论分析、文献分析、案例分析等多种方法，对体验式营销在星级酒店的应用进行了研究，首先对酒店体验式营销的定义、特征以及与传统营销的区别进行了简要的分析，在此基础上分析了XX星级酒店体验式营销现状特别是存在的问题，最后从优化体验式营销策略、创新体验式营销服务等诸多方面提出优化对策。

关键词　星级酒店；体验式营销；营销策略

目录

摘要I

引言1

一、酒店体验营销的概述2

（一）酒店体验营销的定义2

（二）酒店体验营销的特征2

（三）酒店体验式营销与传统营销的区别2

二、XX星级酒店体验式营销现状分析4

（一）XX星级酒店概况4

（二）XX星级酒店体验式营销实施情况4

（三）XX星级酒店体验式营销存在的问题4

1.体验式营销策略落后4

2.体验式营销服务陈旧5

3.体验式营销组织不完善5

4.体验式营销管理欠缺5

三、星级酒店应用体验式营销优化路径7

（一）优化体验式营销策略7

（二）创新体验式营销服务7

（三）完善体验式营销组织7

（四）加强体验式营销管理8

四、结束语9

参考文献10

致谢11