中小企业员工满意度研究

摘    要

近年来，社会获得很大发展，与此同时，公司逐渐领会到职工对自身的作用与意义。特别是就广大中小企业而言，职工非常不稳定，离职现象较为突出，在很大程度上影响到公司的健康持续发展，导致惨重的经济损失。倘若无法确保他们的满意度，那么在激烈的竞争下必然会影响企业的生存发展问题。唯有构建起一套科学合理的机制，细致深入地调查他们的满意度，公司才能够充分掌握他们的需求与满意情况，在此基础上，编制一套有效的激励措施，将优秀的人才留为己用，进一步改善公司绩效。本论文正是在此背景下展开探讨的。

本文首先通过文献研究法广泛搜集相关资料，对现有国内外相关文献进行阅读研究，然后通过调研法分析中小企业员工满意度研究的现状，将中小企业员工满意度研究和企业实际情况相结合，进行资料收集，探索中小企业员工工作满意度情况、针对性的措施与方法。通过研究发现，其中主要面临的问题有企业激励制度缺失、对员工满意度管理重视不够、内部沟通管理不力、无法满足员工个人发展需要。主要问题产生的原因有绩效评估和激励机制不够完善、缺乏良好的企业文化、与员工缺乏有效的沟通、人力资源配置不合理。本文进行员工满意度的调查分析找到了形成员工满意度的原因和影响因素，提出以下几项措施与策略，制定并执行更加完善的薪酬制度，构建起一套完善的交流互动机制，切实加强企业文化建设等，从而提高中小企业员工满意度。

关键词: 中小企业 员工满意度 需要层次理论

目  录

1 绪论1

2 概念和理论3

2.1 员工满意度的基本概念3

2.2 马斯洛需求层次理论3

3 中小企业员工满意度管理中存在的问题4

3.1 激励制度缺失使员工满意度降低4

3.2 对员工满意度管理重视不够4

3.3 内部沟通管理不力缺乏员工参与意识5

3.4 无法满足员工个人发展需要5

4 中小企业员工满意度存在问题产生的原因5

4.1 绩效评估和激励机制不完善5

4.2 缺乏良好的企业文化5

4.3 企业领导与员工缺乏有效的沟通6

4.4 人才任用与人力资源配置不合理6

5  提高中小企业员工满意度的对策6

5.1 制定和实施公平、合理的薪酬制度和绩效评估体系6

5.2 强化企业文化建设   7

5.3 建立有效的沟通机制 7

5.4 支持员工自我实现加强员工职业生涯管理8

6 结论9

参 考 文 献10