如何改善企业管理沟通

摘  要

企业的管理离不开沟通，沟通渗透管理的各个方面。在当今信息化社会中，有效沟通显得尤为重要。沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间进行传递。掌握有效沟通的方法和途径并有效运用，能够让每个企业克服沟通的障碍使其更具有影响力，同时也能够把自己的理论更顺利地实施，使企业快速的发展。作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业创造更大价值。

现代企业中，沟通成为制约企业发展的重要因素，沟通是企业管理中的一项重要内容，能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用。但在中国，由于受到传统文化中“面子”和“关系”因素的影响，企业管理中出现了沟通不畅的问题。在管理中，管理者可以从注意表达方式、选择有利的时机、增强下级对管理者的信任度和运用恰当的沟通技巧等方面进行解决。本文通过对M管理有限公司管理沟通存在的问题，提出优化M管理有限公司管理沟通的对策，希望为企业建造良好的工作环境和和谐的人际关系。

关键词：有效沟通； 障碍； 管理

目    录

第一章 绪论1

1.1 选题的背景及意义1

1.2 研究的主要内容1

1.3 研究思路和方法1

1.4 文献综述2

第二章 管理沟通概念5

2.1 管理沟通的含义5

2.2 管理沟通的主要因素5

2.2.1 沟通者5

2.2.2 信息5

2.2.3 渠道5

2.2.4 反馈5

2.2.5 障碍5

2.2.6 背景6

2.3 管理沟通的特征6

2.3.1 发生在管理和商务活动中6

2.3.2 为了达成管理的目标6

2.3.3 沟通方式多种多样6

2.4 管理沟通对企业的作用6

2.4.1 管理沟通推动企业文化的形成6

2.4.2 企业管理活动与管理沟通密切相关7

2.4.3 管理沟通有助于企业变革7

2.4.4 管理沟通有利于企业战略的发展7

第三章 M有限公司有效沟通存在的问题8

3.1 沟通制度不健全8

3.2 沟通渠道单一9

3.3 缺乏沟通艺术9

第四章 M有限公司有效沟通的对策11

4.1 完善各项制度建设11

4.1.1 建立沟通事项检查督办制度11

4.1.2 建立管理沟通考核奖惩制度11

4.2 拓展沟通渠道12

4.2.1 构建畅通的沟通网络12

4.2.2 建立及时反馈，在组织中建立双向沟通机制12

4.3 提高沟通技能12

4.3.1 开展多种员工培训12

4.3.2 创建管理沟通文化环境13

4.3.3 提升员工整体素质13

第五章 结论14

参考文献15

致  谢16