对企业家问题的研究——对我国企业家素质的探讨(四)

    （3）自满心理，满于现状、无远大目标追求、不思进取。

    以上三种都是企业家不成熟心理素质的表现（注5）。有个真实的案例，很好证明心理素质的重要性。巨人集团的董事长史玉柱，白手起家从一无所有做到了当时的“中国首富”，巨人大厦盖了几十层楼，然而由于当时自满自傲的心理，造成市场计划判断严重失误，使得自己从“中国首富”跌落为“中国首负”，当年大量的职工濒临失业，有一期节目栏目里现场很多人也公开批评史玉柱的失败，而史玉柱当时却很少说话，只是低着头静静的听着人们的评语，难以想象史玉柱当时的压力有多大。然而当时他并没有放弃自己，并没有自卑心理，凭着自己强大的心理素质，分析反思自己失败的原因后，凭着自己敏锐的眼光、顽强的毅力、坚定的信念、超人的胆识，抓住了“脑白金”这一新产品的机遇，带领企业通过艰苦的拼搏，再次成为当时的“中国首富”。相反如果当时的场景史玉柱“自卑”放弃自己和企业，就不可能再次成为“中国首富”，“巨人”集团不可能会再次崛起。

    （三）综合能力素质问题的分析

    1.决策能力

    一个企业的企业家，作为企业平时生产经营活动过程中最高的决策者，他的决策能力，对企业的发展起着决定性的作用。企业家的决策能力主要表现在以下几个方面：

    （1）准确的市场行情方向把握能力和判断能力；

    （2）准确发现问题和分析解决问题能力；

    （3）严谨的果断精神和创造能力（注6）。

    关于这几点笔者联想到所工作的公司老板的经历，感触很大。笔者所在的公司是一家集医药、出国移民、教育、互联网为一体的集团公司。公司老板在上世纪90年代的时候，在政府机关从事另旁人羡慕的稳定工作和收入，但是他并不满足于现状。90年代中期，一次偶然机会发现医药行业机遇后，果断放弃当时的“金饭碗”，白手起家创业发展医药行业。创业过程中必然不是一帆风顺，困难重重，身边亲人朋友当时也很不能理解他的行为。但老板并没有放弃自己和企业，继续坚持，最终医药市场成功打开，企业收益颇多且小有名气。老板并没有止步前行，凭着自己敏锐的目光和行情的把握，分别在90年代末洞察并发展出国移民和教育行业， 07年左右整合公司资源创办互联网行业，最终企业成为一家集医药、出国移民、教育、互联网为一体的集团公司，在全国各地发展良好，国外多个国家也占有一定的市场份额。

    2.组织能力

    企业家的组织能力是企业家开展组织工作的能力，是企业家在与企业竞争对手在相同的市场环境下，通过组织工作以更高的生产效率或更高的质量，将其各种要素投入转换为产品或服务的能力。由于企业家组织的目标的是企业的管理层和职工，首先需要设定合适的组织结构。这个组织架构不能是一成不变的，需要根据企业发展的进展和市场行情的变化，不断去优化调整组织架构。因此如何去建立合适的组织系统，也是对企业家能力的考验和挑战。企业是以盈利为目的的组织，当企业家建立合适的组织体系后，选拔规定好系统中每个环节负责人和职工相应的责任、活动内容，设定好各环节合理的行为准则和奋斗计划目标，监督各环节在实际生产经营中的进度和行动，不定期组织各环节进行讨论、反思和制定新的进度计划目标。这样在建立了科学的、高效的、职责明确、制度健全、合理分工的组织体系下，使得人尽其才，物尽其用，各得其所，最终提高了管理效率，有效实现了目标，促进企业的良好发展。

    3.协调能力

    协调能力是指决策过程中的协调指挥才能。人际关系的协调能力即我们常说的社交能力、合作能力，尤其企业家的身份比较特殊，在社会上或多或少具有一定的影响力，他们的协调能力不仅关乎个人的生存发展，更是关系到企业的发展和社会的稳定进步。当企业在经营管理的过程中，对内企业内部各组成要素之间因观念的不同等情况有可能出现矛盾的冲突，对外在与其他社会组织由于利益的冲突等情况也会有可能出现矛盾的冲突。在这些情况下，企业家作为企业的领导，应当进行沟通协调。因此企业家需要具有较强的协调能力，即人际交往能力，善于与各职能部门职工以及外部社会组织成员建立良好的沟通关系，能够调节各种复杂矛盾，促进企业内外关系的协调发展。企业家通过个人独特的魅力，去影响和带动周围的人，调动集体的积极性，争取到最大程度上的理解、支持和帮助，这样才能在交谈过程中吸引人、打动人、说服人。

    4.创新能力

    企业家的创新能力是指企业家能根据当前企业发展和市场行情，发现问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。随着全球经济一体化和市场竞争的激烈，是否具有创新精神，已经成为企业领导者成功的一个重要标准。当企业发展面临瓶颈的时候，创新能力也是企业绝地反击的重要举措。企业家首先要及时适应掌握外部环境的变化规律，善于协调调动组织力量和利用外部协调的力量，制定出合适的经营理念和目标方针，不断开发出新的产品和制定新的规则，从而打破现有僵直困惑的局面，开辟出一条崭新的道路。企业家的创新能力是帮助企业增强活力的重要源泉，也是企业家提升自我价值的必然条件。创新，就是要不断的超越过去和当前，永远不停留当前的水平，从而能在这个瞬息万变的市场竞争下，将企业更好的生存和发展。因此拥有创新能力也是优秀企业家必备能力之一。例如巨人集团的史玉柱当年的新产品“脑白金”就是创新能力的杰出作品，至今家里的电视机仍经常响起“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”的这一经典广告词。

    （四）经验素质的分析

    这是一个讲求效率、讲求竞争，但竞争中也伴随风险的市场经济，有经验的企业在面临新机遇和新环境下不仅能提高效率和竞争力，同时能站在更高的角度提前预见且规避可能存在的风险和危机。而经验不足的企业家在面临新机遇和新环境下，由于经验不足，所制定的市场计划和施行的市场工作处处碰壁，走了很多弯路，大多数以失败而告终，就算最后开辟出一条崭新的道路，所付出的代价必然使企业家为之惋惜。因此企业家要利用好经验素质能力，每当企业开展新项目或者去做经验不足的项目时，企业家需要自身去学习大量的经验数据、案例，并引导监督管理人员也去安排调研更多的信息，再将这些经验数据和案例结合自身企业的情况进行分析，学习其中好的思路和方法，进行合适的目标决策和人员组织安排，从而让企业人员少走很多弯路，有了新的捷径，最终提高效率完成了制定的目标。

    四、对提高我国企业家素质的对策研究

    （一）道德素质是成功的关键

    1.完善诚信体系

    加强信用法治建设是完善信用体系的前提，在西方发达国家，信用已成为一项重要的法律原则，建议打造完善一个由个人信用、企业信用和政府信用三位一体的信用法律体系。目前企业的诚信等级是以企业基本信息、法定代表人、贸易行为、金融行为、商业关系等五大维度为企业提供信用评级，级别分为AAA、AA、A、BBB、BB五个等级。然而现有的诚信等级内容和评判标准还不够完善，需要建立更完善的企业信用体系，规范企业的信用活动，制定防范信用风险、监督管理和责任追究等相关措施。同时建议建立第三方具有权威的信用评价机构，定期按照制定的标准对企业的信用状况做出真实可靠的评估，并且对不同等级的企业，所允许的社会活动和市场营销做一些适当的限制标准。例如对于信用不佳的企业，所生产的商品注明信用记录，消费者看到了购买商品时必然会有所考虑和对比。而这些限制也必然会引起企业家的重点关注，为了企业的盈利，企业家会以身作则重视诚信问题。