关于电子商务具体应用于零售业的研究——以百盛集团为例(二)

    网民规模，是电子商务最重要的基础之一，影响着整个电子商务营销的效果。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2017年12月我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。同时根据CNNIC给出的数据指出，截至2007年我国网民数量为2.1亿人。10年内我国网民数量增长了5.62亿人。为电子商务的开展提供了巨大的资源。

    

    手机网民规模，手机是近年来最为流行的访问互联网的终端设备，得益于通讯技术的发展、手机系统（Android、IOS）及各类应用程序（APP）的普及与支持、手机硬件设备性能大幅度提升，手机在人类生活当中扮演的角色越来越重要，通过中国互联网络信息中心数据指出，手机上网用户规模占总网民规模的比例已经从2007年24%上升到2017年97.5%，可以说100个网民当中就有最少97个人通过手机终端在访问互联网。手机网民规模的重要性不言而喻。

    

    电子商务市场规模，根据中国商务研究中心在2018年6月13日发布的《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》中显示，2017中国电子商务市场交易规模已经达到了28.66万亿，同比增长达到24.77%。

    

    （二）零售业的具体表现

    1．零售业的定义

    “零售”一词源自法语动词“Retailler”，意思是“切碎”，是以一钟基本的零售活动，即大批量买进并小批量卖出。例如：一个便利店可以二十四箱为单位买进听装豆子，再以单个听装豆子为单位卖出。但零售企业并非唯一的“拆装”商业实体。批发商也可以大批买进并向消费者小批售出。但将零售企业与其他分销贸易商区分开来的是消费者类型；零售企业的特征是向最终消费者出售，而批发商则是向零售企业或是提他商业组织出售。Baker（1998）将零售企业定义为“任何向个人或家庭消费出售商品并提供售后服务的机构”。

    2．零售业态

    零售业态——零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。 针对特定消费者的特定需求，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化服务形态。在国内，1998年，原国家内部贸易局发布了《零售业态分类规范意见（试行）》，对百货商店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场8种零售店铺形式进行了界定。2000年，《零售业态分类规范意见（试行）》被升为国家标准，2004年对该标准进行了修订，类型增加到17种，其中包括网上商店，同时新标准将无店铺零售也视为零售业态之一。

    2016年10月阿里的云栖大会上，阿里巴巴集团创始人马云在演讲中第一次提出了“新零售”的概念，马云指出：“未来的十年、而是二十年，没有电子商务这一说法，只有新零售”，同时马云断言，“纯电商时代很快就会结束，未来十年、二十年，没有电子商务之说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生新零售。”

    3．国内零售业发展情况分析

    （1）1978年-2007年：零售业高速发展时期

    1978年12月中共中央召开了具有里程碑意义的十二届三中全会，会上邓小平同志宣布了改革开放的伟大战略，自此我国从计划经济时代正式步入市场经济时代，手工业、轻工业逐渐恢复，不断地吸引外资，中国经济呈现出一番欣欣向荣的景象！这个时候各种零售业态如雨后春笋般的崛起，货架上的商品琳琅满目，商场里的人更是络绎不绝！也正是在这段时间里我国的零售业从近乎无到枝繁叶茂，这三十年来中国的消费零售总额增长了近57倍，年复合增长率更是高达15%，可以说这是中国零售业的黄金三十年。

    

    （2）2008年-至今：消费升级促使零售业洗牌

    随着互联网技术的发展，各类信息技术日益完善，2003年淘宝的成立很大程度意味着中国正式进入电子商务的时代，起初淘宝从一个无名小卒开始，花了接近10年的时间去培养和升级中国消费者的观念，培养出数百万的忠实的网购消费者，2009年11月11日这个注定将会被载入中国零售业里程碑一样的日子，宣告了零售业的大洗牌正是来开帷幕，这一年的双十一淘宝的销售额是5200万，时间转到2017年，来自阿里巴巴官方的数据显示，这一天的销售额变成了1682亿元，1亿的销售仅仅耗时11秒。同时来自中华全国商业信息中心的显示的百家重点大型零售企业零售增速，于2012年开始呈断崖式的下跌，2015年至2016年已经出现负增长。在电子商务平台一路高歌猛进的对比下，百货公司的状况确实每况愈下，增长速度不断放缓，面临着整个行业的洗牌。