浅论德豪润达公司质量管理 质量是企业的生命，作为企业的一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却寥寥无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。二十一世纪将是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖必须将质量放在第一位。 一、质量管理的概述 （一）质量管理的内容 1质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程建立和实施质量方针和质量目标，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。从而向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。 2质量管理的主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些活动中，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是为制定和实施质量方针和质量目标而进行的。当质量方针、质量目标实现后应重新进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。因此，可以说质量管理是一种不断实施质量策划和质量改进的循环活动，是一个周而复始，不断进步的过程。 3原则:1--以顾客为中心 2—领导作用 3—全员参与 4—过程方法 5—系统管理 6—持续改进 7—以事实为决策依据 8—互利的供方关系 4 发展过程 虽然原始的质量管理方式已很难寻觅，但我们可以确信各种质量问题一直伴随着人类的发展过程而产生，而质量管理方法也一直逐渐发展完善。现代的质量管理伴随着18世纪中叶的工业革命的爆发而产生，工业革命的产物就是“工厂”，在工厂进行的大批量生产，带来了许多新的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和测量的精度等，这些问题的提出和解决，催促着质量管理科学的诞生。 20世纪以来，人类跨入了以“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代。在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段：1、质量检验阶段：“操作者的质量管理”→“工长的质量管理” →“检验员的质量管理”；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段 质量管理发展到全面质量管理，是质量管理工作的又一个大的进步，统计质量管理着重于应用统计方法控制生产过程质量，发阵预防性管理作用，从而保证产品质量。然而，产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。全面质量管理相对更加适应现代化大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求，从过去限于局部性的管理进一步走向全面性、系统性的管理。 改革开放以来，由于市场化水平提高带来的外在压力、逐渐形成的商业精神带来的质量责任意识和技术手段(主要是设备)进步带来的加工水平，使得我国企业的产品质量80年代以来实现了较大程度的提高。如果再能在质量管理体系上进行实质性的完善，缩小与日、美国家质量管理水平的差距，则中国企业的产品质量和服务水平，必然会有新一轮更为显著的提升。 5 质量管理的意义 提高经济效益是企业经营的主要目标，提高企业的产品质量和质量管理水平是其关键因素之一。只有减少与质量有关的损失，对效益才有贡献。质量损失包括产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者、消费者和社会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉及生产者、消费者和整个社会的利益。 二、德豪润达的质量管理经验 广东德豪润达电气股份有限公司（简称德豪润达）1996年5月创立于珠海，2004年在深圳证券交易所上市（股票代码002005），是一家以小家电、LED和新能源相关业务为主的集团性公司。德豪润达目前拥有全资及控股企业10余家，员工总数近10000人，主要产品包括厨房小家电、室外烤炉、健康器材、微型电机以及LED照明、LED显示屏、LED封装、LED设备的制造和服务。德豪润达连续多年被评为“广东省百强民营企业”、“广东省高新技术企业”、“珠海市十强民营企业”
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