通过对绩效管理与绩效考核的辨析，我们可以看出，当前企业的问题其实不是单纯的绩效考核的问题，而是绩效管理的问题。另外，关于绩效管理的两种不同的观点，一种认为绩效是产出即结果，一种认为绩效是行为。这两种观点共存了几年时间，这两年学术界已把二者统一。如：陈全明在《绩效管理》一书中指出了目前关于绩效管理有两种不同的观点：
表2-2 绩效管理的两种不同的观点
作为产出的绩效： 作为行为的绩效：
1）责任 1）具体工作任务熟练程度
2）领域 2）非具体工作任务熟练程度
3）职责任务和活动 3）书面和口头交流任务的能力
4）目的 4）所表现出的努力
5）目标 5）维护个人纪律
6）产出 6）促进他人和团对绩效
7）指标 7）监督管理/领导
8）成功关键要素 8）管理/行政管理
9）能力和标准
资料来源：陈全明 《绩效管理》
并给出结论：绩效是行为和产出的综合。
4.绩效管理的作用
绩效管理制度是将企业员工工作绩效表现量化并加以评估的制度，在改善企业经营业绩、培养优秀员工队伍、塑造企业核心竞争优势等方面发挥着重要作用。绩效管理中的绩效考核工作是企业进行人力资源管理必不可少得关键环节之一，是整个人力资源管理的基础。没有公正、合理的绩效考核，员工的激励、薪酬、福利都将成为无源之水。绩效考核主要是通过设计一些方法、手段来实现对员工的有效监督评估，运用评估手段来全面分析员工的业绩、能力以及职业生涯的设计，并可针对员工能力欠缺的地方进行有效的培训，从而提升员工的整体素质。
绩效管理是员工和部门主管就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，部门主管与员工在沟通的基础上，帮助员工订立绩效发展目标，通过持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，部门主管通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制订相应的改进计划，帮助员工改进绩效，使员工朝更高的绩效目标迈进。
（1）绩效管理的核心是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效
在绩效管理的过程中，我们达到了许多目的，如员工的参与管理，他通过参与设定自己的工作目标而具有自我实现的感觉；组织目标的统一，通过自上而下的分解目标，避免团队与员工目标偏离组织目标；一年中多次的评估与奖惩，实现组织对目标的监控实施，保证工作目标的按时完成。以上这一切都是为了提高组织或团队的效率，保证实施组织目标。
（2）绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台
绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令和检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导，管理者要对被管理者的职业能力进行培训、开发，对其职业发展进行辅导与激励，客观上为管理者与被管理者之间提供了一个十分实用的平台。
（3）绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据
通过绩效管理，实施绩效考核，为企业员工的管理决策，如辞退、晋升、转岗、降职等提供了必要的依据，同时也解决了员工的培训、薪酬、职业规划等问题，使之行之有据。这也是绩效管理为什么成为人力资源管理各个环节中最重要的环节的原因。
（4）第三条所说的作用在法律上是非常重要的
在一个劳动法律健全的国家，招聘、录用、考核、辞退甚至企业内部的奖金、晋升都是受到国家或社会公平就业组织监督的，如果不能拿出足够的证据来说明人事决策的理由，企业往往会遭受法庭或者社会公平就业组织的制裁。而这种证据一般都来自于绩效管理。为此，绩效管理程序必须有明确的成文制度，在新员工来之后必须被明确告知，在绩效管理的每一个环节我们都必须填写表格以及双方签字认可。
（二）实施绩效管理的意义
企业管理中的绩效管理，可以提供多方面的反馈信息供各项管理制度使用，是联系其他各项人事制度的细节。绩效管理是指部门主管和相关人员对员工的工作做系统的评价，使企业公平决定职工的地位和待遇，帮助员工发展以及促进企业人才开发和合理利用，改善企业与员工之间的关系。可见，绩效管理在目前企业中的重要性。
绩效管理是人力资源管理的核心，成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高经营效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升人力资源(HR) 管理部门的地位，实现HR部门经理的角色转换—从高级办事员到战略伙伴的角色转换。
当然，绩效管理也带来了企业里并不直接创造利润的部门，比如绩效管理委员会或者专门的分析评价部门和人员，也带来了很多看似与经营无关的工作，包括招致直线经理批评的各种表格，为绩效而进行的会议、会谈和培训。绩效管理也不是如大家所描绘的那样，总能带来积极的作用，甚至因为种种原因会带来降低绩效的现象。这些都是需要我们关注的。
系统的绩效管理思想最重要的意义不仅在于方法，而且有助于改变管理者和被管理者对绩效管理的观念——容易使管理者认识到绩效管理不是额外的管理工作，而是管理工作本身；也容易消除被管理者对绩效考核的猜忌和抵触，营造一个共同创造绩效的良性循环的管理环境。
二、福建雅客食品有限公司北京分公司促销员绩效管理现状分析
（一）福建雅客食品有限公司简介
福建雅客食品有限公司始创于1993年，座落于“闽南金三角”黄金地带，地处交通便利、环境优美的中国糖果制造基地——福建晋江社店工业区。他是一家产权清晰，管理规范，集研发、生产、销售为一体的综合性大型企业集团；是中国名牌产品企业。福建雅客食品有限公司历经12年成长，迄今已成为中国最大的糖果、巧克力专业生产厂商之一，年产各类糖果5万多吨。公司拥有20多万平方米现代化花园式综合厂房和蜜饯、糖果两个规模化专业分厂和下属5家控股子公司，固定资产3亿多元。现有在厂职工3000多人，其中博士生1人，硕士生5人，本科生300多人，大中专生近千人。
公司的技术力量雄厚，与国际顶尖研发机构——“德国糖果巧克力技术顾问公司”展开技术合作，同时聘请该公司首席研发官、被誉为“国际甜食师”的伊万•法比瑞先生担任公司技术顾问（D&F实验室）。目前建有中国最先进的糖果研发实验室，公司先后引进德国、意大利、日本等先进生产设备和检测设备，实现生产作业自动化。雅客企业秉执专业、健康、共享之理念，先后导入ISO9001，ISO14001，HACCP等体系认证，实现质量控制标准化，生产专业化。
雅客出产的食品系列达数百种，其中维生素糖、奶糖、木糖醇、太妃糖、巧克力、橡皮糖、软糖、焦香型硬糖等系列产品的生产能力在国内已是首屈一指。 公司先后聘请：当红影视明星周迅代言“雅客V9”维生素糖果，活力组合TWINS代言“雅客di嗒di”特浓牛奶糖，激情时尚的SHE代言“雅客益牙”木糖醇，儿童名星小叮当代言“雅客美嚼”橡皮糖；目前，公司各品牌广告，正在全国媒体热播中，雅客品牌已驰名全国。
公司多年来的出色表现和坚持不懈的培训机制，吸引了全国各地的优秀人才共创伟业，形成一支极具凝聚力和战斗力的营销团队，构建了强大的营销网路。雅客在“自训”与“空降”结合的总体构想下，锻造一批有激情、有理想、有团队荣誉、注重成就感的集团精锐。无论生产经营管理人员或是专业性极强的技术人员都有良性发展、实现精彩人生的职业规划体系。
企业崇尚健康的雅客人，正以激情、执着、奋进的精神和姿态，以推动公司成为最富竞争力的行业领导者为目标，为共建人类的美好生活和健康事业而不懈追求。2006年，雅客人以公司愿景为指引，制定了更高更远的国际化发展战略，公司也为优秀人才提供了实现成功梦想的舞台，为凝聚人力资源核心竞争力，推进公司集团化发展，现诚邀优秀人才加盟。
（二）福建雅客食品有限公司北京分公司促销员绩效管理现状
全国直营卖场北京、上海、广州是快消行业最重要的三个城市，也是各厂家竞品最为激烈的城市，北京作为首都，尤为是各厂家抢占的重点，现针对北京分公司直营卖场促销员绩效管理背景进行如下介绍。
1.北京分公司促销员的薪资构成
（1）基本薪资=基本薪资+绩效奖金，其中基本薪资包括底薪、交通补助、绩效奖以及话费补助；具体金额如下所示：
A、底薪：800元—950元（需打签呈经分公司经理同意后方可执行）
B、交通补助：100元（含盘点打车费，不需发票核销）
C、绩效奖：100元（出勤、相关报表及公司查店情况等）
D、话费补助：50元（不需发票核销）
（2）绩效奖金=提成+达成奖（以店为单位，两名以上促销员均分提成）
A、提成：提成=当月销量*提成系数
B、达成奖：是指100%（含100%）以上完成公司制定的当月目标奖励200元/店(均分)。
C、2010年春节旺季提成时间为2011年1月1日—2011年2月28日，家乐福2%，沃尔玛2%，其他系统执行A项中的系数不变。
注：当月销量，由门店打印销量表经各级人员签字确认方可有效。
2.职务晋升
（1）促销员必须在分公司工作一年以上；（2）促销员在职期间无任何不良记录；
（3）必须由公司相关人员推荐；（4）所负责门店内有争取到免费陈列资源；
（5）和门店内客情良好；（6）必须非常熟悉本公司产品知识和销售代表操作流程。
符合以上条件者直接晋升为销售代表，福利待遇和公司销售代表同级。
3.促销员底薪提升
（1）在我司工作6个月以上；(2)每月100%达成；(3)每月无矿工，无迟到，无早退；(4)经检查任何陈列和工作内容合格；(5)服从管理，无不良记录。符合以上5项要求者提报签呈给予加薪鼓励。
4.促销员管理模式
福建雅客食品有限公司北京分公司促销员管理是委托第三方执行公司统一管理；第三方执行公司主要职责归纳如下：
(1)根据公司要求进行人员招聘、培训和管理；
(2)所有促销员为第三方执行公司的合同雇员，与分公司不存在劳务关系；
(3)对促销员的工作情况进行统计并做成报表定期向分公司汇报；
(4)促销员工资由分公司业务主管提供，第三方公司审核并负责发放。
（三）福建雅客食品有限公司北京分公司促销员绩效管理主要存在问题分析
1.促销员方面的问题：
（1）促销员脱岗情况严重 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 2/3/3 WORD格式全文下载链接(充值:元) 对雅客食品有限公司企业绩效管理工作的探讨(二)......
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