小计 900 450 2.00
宁沪运费 10000 宁沪运输 公斤
小计 10000 3900 2.56
沪转运费用 740 上海转运 公斤 0.20
小计 740
零散件专用车 6000 散件运输 公斤
小计 6000 6300 0.95
财务人员工资 4000 管理作业 票数
人事人员工资 4400 管理作业 票数
总经理工资 5000 管理作业 票数
行政及总经理公车费用 4000 管理作业 票数
其它人员电脑折旧费用 1500 管理作业 票数
销售、行政财务占办公地租金 12000 管理作业 票数
总经理办公地租金 3000 管理作业 票数
小计 33900 3500 9.69
业务操作设备折旧 10000 公共作业 时间
业务操作占用办公地租 45000 公共作业 时间
小计 55000 10900 5.05
（2）客户作业成本计算
统计客户消耗的作业动因量，依据上表计算得出的作业费率，计算客户作业成本如表3。
表3 作业成本计算表
客户 作业 作业动因 作业量 作业费率 作业成本
宁波电信 取派服务 票数 1000 2.85714 2857.14
广信鞋业 取派服务 票数 500 2.857143 1428.57
波导手机 取派服务 票数 1200 2.857143 3428.57
社会散户 取派服务 票数 800 2.857143 2285.71
小计 3500 10000
宁波电信 运输服务 公斤 1500 4.61538 6923.08
广信鞋业 运输服务 公斤 1200 4.61538 5538.46
波导手机 运输服务 公斤 1200 4.61538 5538.46
小计 3900 18000
宁波电信 资料维护 票数 1000 1.02857 1028.57
广信鞋业 资料维护 票数 500 1.02857 514.29
波导手机 资料维护 票数 1200 1.02857 1234.29
社会散户 资料维护 票数 800 1.02857 822.86
小计 3500 3600
宁波电信 销售作业 票数 1000 2.82857 2828.57
广信鞋业 销售作业 票数 500 2.82857 1414.29
波导手机 销售作业 票数 1200 2.82857 3394.29
社会散户 销售作业 票数 800 2.82857 2262.86
小计 3500 9900
广信鞋业 包装作业 公斤 1200 1.50 1800
波导手机 包装作业 公斤 1200 3.50 4200
小计 2400 6000
宁波电信 沪京运输 公斤 600 1.50 900
小计 600 900
宁波电信 沪广运输 公斤 450 2.00 900
小计 450 900
宁波电信 宁沪运输 公斤 1500 2.56410 3846.15
广信鞋业 宁沪运输 公斤 1200 2.56410 3076.92
波导手机 宁沪运输 公斤 1200 2.56410 3076.92
小计 3900 10000
宁波电信 上海转运 公斤 1500 0.20 300
广信鞋业 上海转运 公斤 1200 0.20 240
波导手机 上海转运 公斤 1200 0.20 240
小计 3900 780
社会散户 散件运输 公斤 6300 0.95238 6000
小计 6300 6000
宁波电信 管理作业 票数 1000 9.68571 9685.71
广信鞋业 管理作业 票数 500 9.68571 4842.86
波导手机 管理作业 票数 1200 9.68571 11622.86
社会散户 管理作业 票数 800 9.68571 7748.57
小计 3500 33900
广信鞋业 公共作业 分钟 2500 5.04587 12614.6789
波导手机 公共作业 分钟 8400 5.04587 42385.3211
小计 10900 55000
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