企业激励艺术浅析3(五)

    未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及与外部组织的有效沟通上。沟通是管理行为最重要的组成部分，也可以说是任何激励艺术的精髓，它渗透于管理的各个方面。没有有效的沟通，就不可能达到有效的激励。员工的积极性是“谈”出来的。沟通是一种无“薪”激励，在一个提倡全方位交流的组织里，不管是董事长、经理人，还是普通后勤工作人员，都对组织里的情况很清楚，在全方位沟通中实现信息共享，这种组织不仅是让人向往的，而且往往是最富有战斗力的。GE执行总裁杰克.韦尔被誉为“20世纪最伟大的企业领导人”之一，因为他在公司内部引入了非正式沟通的管理理念，他说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”GE最成功的地方是杰克.韦尔奇在公司内部建立起来的非正式沟通的企业文化。通过这种非正式沟通，韦尔奇不失时机地让人感到他的存在。

    7、 尊重激励法

    管理控制确实需要条条框框，但第一条规定应是尊重员工，如果把第一条规定做好了，一切就好办了。企业发展的基石是对员工个性的尊重，只有相信、尊重他们，才能充分激发员工的能动性。“尊重激励法是启动员工工作热情的无形按钮。”（注9）肯定个人尊严是管理的基本理念，应当放下官架子与员工平等相处，而且不能把尊重员工只停留在口头上，记住员工的名字是一种含蓄的尊重，对员工表示充分的信任，虚心向员工学习，把经验、思想通过文字等形式宣扬出去，就是对员工的一种肯定，无形中给了他一种荣耀，不仅会激励他更加努力工作，以求新高，还会起到“赏一劝百”的好效果。

    8、 赞美激励法

    生活中不是缺少美，而是缺少发现。在工作中，员工创造的美是数不胜数的，管理者如果对他们进行适度赞美，就满足了员工被关注的渴望，就能激发起其内心的“士为知己者死”的情感和不负重望的使命感。廉价赞美“夸”出无穷干劲。“赠人金银莫如送人良言。”（注10）每个人都有优点，只要我们诚心待人， 以一种赞赏的心情、正确的眼光来评估别人，一定会发现别人的优点。一个人最高兴的事莫过于别人对自己的价值的肯定和承认，因而对别人产生好感。这就是承认别人的价值所得到的回报。赞美要把握好细节。常言道：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”赞美员工也是一样，勿以善小而不赞。不过 赞扬也不可过度，应当适度，否则会起到反作用。

    9、竞争激励法

    “物竞天择，适者生存”。要增强企业活力，充分开发每个员工的最优秀品质和潜能，就要在企业内部创造一种竞争机制，把企业变成一个赛场，让员工由外激到内激，尽情施展自己的才华，以立足于企业。竞争可以使人们在成绩上拉开距离，从而激励员工的上进心，激发他们自动自发的精神。要善于运用“鲶鱼效应”，建立竞争机制，员工的能力就会发挥出来。“留下优秀的，淘汰差劲的，活力与创造力是淘汰出来的”。（注11）单一的的工作内容让员工没有激情，产生厌倦，这时应当增加工作的宽度与深度，拿出卓有成效的办法使员工的潜能得到挖掘。

    10、文化激励法

    企业文化是企业发展的深层推动力，它犹如一个大火炉，可以使湿柴变干、变热，最终生成烈焰。因此，管理者要善于建设企业文化，让员工在潜移默化中自觉提高积极性和主动性，自觉为企业的目标与远景奋斗。一个公司要成功重要的因素是“精神价值观”。日本松下公司就是这样他的企业原则是：“认识企业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于世界文化的进一步发展。”他的价值观是：通过企业为国家服务；公平；和谐与合作；力求进步；礼貌与谦虚；互相适应与同化；感谢。正是由于这些“精神价值观”的作用才使松下这样机构繁杂、权力分散的公司在工作上有向心力和连续性。

    三、创建适合企业特点的企业文化

    企业文化广义的讲是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。狭义的企业文化主要指精神文化，即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总和。企业文化涉及到企业各个方面，主要包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、道德规范、企业制度、文化传统等内容。企业文化是现代化管理的一种新的管理模式的重要内容，它对经营管理起着统率和决定的作用、导向作用、凝聚作用、规范作用管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。最近国内经济学界在讨论激励问题时流行分析“分粥制度”。这个典故讲的是有一个数人组成的小团体，他们每个人都是平等的，但同时又是自私的，他们每天都要面对在没有计量工具的状况下分食一锅粥。为了能公平分食，他们设计诸多制度如：指定一名专业分粥的人；一人分粥一人监督；轮流值日分粥；对于分粥，每人均有一票否决权；成立一个分粥委员会等。经反复实践后，大家发现这些制度或者成本太高，或者效果不好。最简单且低成本的制度是调整取粥的顺序安排，即只要让分粥人最后取粥，就可促使分粥公平。这是个典型的“经济人”或“自私人”假设条件下的制度安排。而如果在一个具有互助友爱、团队合作精神为企业文化的企业内，这一切都是多余的。因此，企业文化是其他激励制度与措施的大环境与背景，它涵盖企业管理的全过程和企业的各个层面。企业文化是一个自发形成的过程，而自发形成的企业文化，只是初步的萌芽的东西，它需企业领导者和员工群众有意识地去研究、设计、培育，才能把感性的东西上升到理性的认识，创建适合企业特点的企业文化需通过以下途径：

    （一）、要有正确的指导思想 

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