如果有衡量工作结果的明确尺度,工作就会变成一件更加有趣的游戏。如果你想让属下兴趣盎然地进行工作,就应该教导属下如何评价自己的工作。一般认为,直接涉及生产和销售业务的工作是比较容易进行衡量,而管理间接业务或服务性业务则不大容易做到。其实并非如此,评价自己工作的尺度并非只有一种,而是多种多样的。工作同竞赛一样。不同的是打分方式没有一定的标准,必须经由自己研究设计出一套评价自己工作的方法。这种研究设计本身就是一件充满乐趣的事。造成人们对工作不感兴趣的原因,常常不在工作本身,而是因为没有制定出评价自己工作的打分方法。一旦掌握了方法,则工作热情和积极性会越来越高。
(六)、把柔性管理作为企业文化的一部分
“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以规章制度为中心,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业团队员工进行管理, 这是20世纪通行的泰勒管理模式。而“柔性管理”则以人为中心,依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行人格化管理,它是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。“柔性管理”的最大特点,在于它主要不是依靠外力,而是依靠人性解放、权力平等、民主管理等文化观因素,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造性精神,使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩,成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。自我改善的柔性管理以严格规范管理为基础,以高素质的员工队伍为条件,突出员工自我管理的主体,通过人性化的管理来强化管理的应变能力。它以理性的管理思维,超越了传统的单纯制约管理模式,把刚性管理制度的强制性实施发展成为员工自觉行为准则和弹性的文化观的约束;把被动的事后检查考核管理方式转变成事前预防性和相互协作、互为监督的管理方式;把围绕生产的管理结构调整为适合发展的弹性管理结构;把员工在企业中自我价值的实现与企业团队的发展目标相融合。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业,实现“知识共享”,单靠“刚性管理”不行,只能通过把柔性管理融入企业文化来实现。
(七)、从任务式激励向战略性激励转化
近年来许多企业都十分重视对管理层、员工进行激励,并采取了多种多样的激励方式,但效果却不明显。为什么?因为它们的企业文化中大都是任务式激励,而很少有战略激励。任务式激励是指企业针对一时的具体任务和工作要求或目标而进行的激励,它的特点非常明显,那就是一事一奖,一事一报酬,十分具体,也很明确。好处是只要你做了某件事比别人做得多一点或比别人做得好一点,都可以得到报酬,激励效应比较直接,立竿见影。坏处是做什么事都讲报酬,有好处的事才做,没好处或好处少的事就不做或少做,凡事斤斤计较,凡事只讲眼前的、直接的利益。对任何一个单位只有任务式激励是远远不够的。建立和实行战略性激励对一个单位实现全面和可持续发展是至关重要的。战略性激励就是针对企业的长远发展战略而实行的综合性激励。战略性激励不针对一时一事,而是立足于企业的长远发展战略;它不是一事一奖,而是一套综合性的激励方案;它不是讲你一次做了什么,就该给你奖励,而是利用事先设计好的综合性激励方案,实现责任与权利的协调统一;它不讲究个人的激励,而是看重团队或集体的激励。长远看一个单位,任务式激励可促成一时一事的成功,但很难保长期的、全面的发展。战略性激励不仅仅是一套激励方案,而且还是一个企业或单位的文化,涵盖了共同价值观的形成、制度建设、岗位设计与晋升、责权利有机结合等一系列重要内容。一个企业要实现,从任务式激励向战略性激励的转化, 一方面需要在企业内部形成共同的价值观和健康向上的新型文化;另一方面需要很好地设计能配合单位战略实现的关键性业绩评价指标,开展战略性业绩评价与激励。
管理是科学,更是一门艺术,人力资源管理是管理人的艺术,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败。
(注1) 张春瀛:《人力资源管理》,中国铁道出版社,2004年8月,第284页。
(注2) 张春瀛:《人力资源管理》,中国铁道出版社,2004年8月,第285页。
(注3) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第2页。
(注4) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第3页
(注5) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第42页
(注6) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第45页
(注7) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第74页
(注8) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第138页
(注9) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第164页
(注10) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第189页
(注11) 彦博:《激励员工的艺术》,中国商业出版社,2005年12月,第208页
参考文献:
1、彦博:《激励员工的艺术》,北京:中国商业出版社,2005。
2、斯蒂芬•P•罗宾斯:《管理学》,北京:中国人民大学出版社,1997。
3、吴叔平、虞俊健:《股权激励》,上海:上海远东出版社, 2000。
4、张春瀛:《人力资源管理》,北京:中国铁道出版,2004。
5、刘仲康:《企业经营战略概论》,武汉:武汉大学出版社,1999。
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