今天的中国企业界已经进入了一个理性复归的年代,随着中国经济的进步和宏观环境的成熟，任何一家企业已不可能仅仅靠一个创意或一则神话取得成功。知识、理性成为了新经济年代最重要的生存法则。越来越多的企业家和经济学家在研究企业的长久生存之道，越来越多的企业家和学者认可核心竞争力是保持企业持续发展和竞争中立于不败之地的最重要的因素。
企业核心竞争力对企业的可持续发展有着重要的影响和意义，从某种意义上说，一个企业是否能良性地发展，关键就看它的核心竞争力。
（二）慧聪的核心竞争力发展战略
“企业战略是着眼长远、适应企业内外形势而作的总括性发展规则，它指明了在竞争环境中企业的生存状态和发展方向，进而决定了最重要的工作内容和竞争方式。”（注5）慧聪的核心竞争力主要是由哪些因素组成，又是如何营造的呢？
1、人才战略
（1）人才是企业核心竞争力的主体
核心竞争力的一个最重要的要素是人才，没有人才的企业不可能拥有核心能力；“在高科技和后工业化社会的今天，高级经理们又纷纷涌入组织行为学的课堂。这充分表明，人，这一最宝贵的资源，仍然居于大千世界的中心，是我们思考和认识的焦点。”（注6）人才的随意组合不能有效发挥人才的作用，充分发挥人才的作用最有效的手段是协调、高效的人才体系。独特的人才体系是企业核心能力最重要的组成部分，是企业持续发展的动力、源泉和基础。
慧聪公司从高层到基层人才的组合均是按一定的比率，慧聪的高层由管理人才、技术人才、营销人才等组成，具体的人才类型是与公司战略紧密结合在一起的，在公司初创时，公司最重要的工作是在市场定位明确的情况下快速完成原始积累，于是公司主要是以市场销售人才为主，其它方面的人才为辅。随着公司业务的不断发展，公司管理人才的重要性不断增加。到了互联网时代，公司的技术人才、网络营销人才的重要性显而易见。由此可见，不同类型人才在企业不同发展阶段的作用是不同的，但有保持高度的团队合作精神相同。“请记住：你不可能将整个海洋煮沸！个人的知识和能力是有限的，依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择，不要担心功劳被别人抢走。”（注7）同时企业的人才战略也应随之调整，以便实现对战略实施的保障作用。
对企业的重要人才应考虑四个方面的激励：一是物质激励，包括工资激励、产权激励和工作福利；根据不同类型的人才，慧聪的物质激励策略也是不同的，对市场人才，是以拥金为主，高提成率在慧聪的市场策略中占很大的比重。对于技术人才慧聪则是以薪金和产权激励为主，这样有利于技术人才的稳定，并激励其与公司共同发展。二是工作激励，包括与工作内容直接相关的任务特征激励（如任务意义、技能多样性、任务完整性、自主性、工作反馈），以及与工作内容间接有关的非任务特征激励（如专业对口、挑战性、工作压力、工作兴趣）；在慧聪工作的人员都同样有一个感觉，就是压力大，在公司下达任务时，都会清晰地向员工说明工作的重要性，对公司的意义，同时给员工以充分的自主权，员工可以在很大范围内有着自主权。这样公司以业绩考核员工，而员工则在完成工作的过程中，以参与公司发展的心态工作，这种激励方式在慧聪的具体工作处处可见。三是职业发展激劢，包括专业发展激励和职务发展激励；在慧聪的总经理中，许多都是从基层提上来的。内部职业激励，不仅对各岗位的人才有着强大的激励作用，更对企业人才的选拔有着深远的意义。慧聪的人才储备工程，是在公司内部各个岗位上进行选拔人才到副总经理以上的岗位的活动，人才可以是推荐，也可以是自荐，这种激励方式的效果比公司高层预期的还要好。四是文化激励，包括专业团队精神激励、领导风格激励以及参与管理激励。在专业化分工和规模化大生产的今天，团队合作尤其重要。慧聪的文化激励更是特点鲜明，每项工作均由负责的最高领导直接参与，领导者与团队成员同甘共苦，这种激励方式能增强团队的凝聚力。
（2）独具特色的用人标准
做为一个民营企业，对人才的选拔和吸引对其发展有着重要的意义。慧聪对人才的定义是，最合适岗位的人就是人才；许多企业对人才的定义是通过学历、相关阅历等，而我们知道，不同企业、不同行业、不同时期都有着其特殊情况，如果一味地追求最好或某种硬件指标，极有可能找不到合适的人才，即使能找到，也可能是以失去时间为代价的，而时间却意味着机会。
慧聪的用人观是“有德有才，破格使用，无德无才，坚决不用，有才无德，培养使用，有才少德，兼职使用。”慧聪的人才观经常与品德联系在一起，郭凡生谈到慧聪成功的经验时，就多次提到“小胜靠智，大胜靠德”。没有诚信，没有品德的人才，在慧聪是得不到重用的，我想，这也是民营企业选拔人才时首要考虑的问题吧。民营企业不能象国家机关或国有企业一样对人员有编制或户口等的约束，在选拔人才时，不仅要用好人才，还要保护企业的自身利益不被损害，人才的品德就显得极其重要了。慧聪也出现过极个别的总经理拿公司的资源出去做自已的事，最后离开慧聪自已开公司，并和慧聪直接竞争，类似的事情在国内其它民营企业也比比皆是，这也是民营企业泪和血的教训，因为只要出现这样的事，就必然会造成对企业的伤害，轻则对内造成恶劣的影响，重则大伤企业的元气。在选拔人才，特别是特殊岗位的人才时，不论时间要求多紧，慧聪都会重视对人才品德方面的考查。这也是慧聪保持核心人才相对稳定的秘密所在。
2、创新战略
企业要在激烈的市场中持续不断的发展，必须具有不断发展壮大的能力，这就要求企业不断提升自已的核心竞争能力。这种能力从根本上讲，就是企业能不断地产生综合优势或某方面的绝对优势，为企业源源不断地带来效益的能力。具体讲，就是新产品的开发能力、生产能力、市场开拓能力，资金运作能力、员工激励能力等，创新是核心竞争力建立的源泉。只有进行了思想上的创新，管理上的创新，技术上的创新后才有可能持续保持企业的竞争力。并且创新在各行各业都是一个非常值得企业经常提醒自己的一个话题，尤其是对民营企业，更应该把创新作为最重要的战略。
（1）慧聪“门+户+路”的创新运营模式
2004年3月2日，慧聪的域名由“SINOBNET”更换为“HC360”，发布相应的新VI标识。慧聪要率先建立一个“行业门户”商业模式，从其域名HC360可见，“三百六十行，行行出状元”,慧聪希望为各行各业提供全方位、最实效的商务资讯服务。慧聪对“行业门户”的定义：门＋户＋路
所谓“门”，即慧聪将为更多的行业企业提供服务的大门。目前在慧聪网上已有了近100个行业，二级分类的行业则达到约1000多个，基本覆盖了各行业的大多数企业。
所谓的“户”就是在商机版块、资讯版块和服务版块中为企业提供的丰富信息服务。慧聪的商机版块中有“专卖店”，也有“大卖场”，可以为企业提供全面的交易信息，解决“找寻买家和卖家”的难题。资讯版块中包括纵向的各行各业的最新资讯和横向的共性资讯信息，可以指导买家、卖家进行交易决策。慧聪把传统业务向互联网移植可谓是无逢的。
所谓的“路”就是搜索引擎。慧聪网提供的搜索引擎不仅可以检索网内信息，如资讯、商机、企业、产品等，还可以快速搜索更广阔的互联网世界。另外，为更方便行业客户的需求，慧聪网已经推出了“行业搜索引擎”，可以更全、更准、更快地搜索细分行业的商务资讯。
创新战略在慧聪可以说是无处不在，无论是传统商情咨询服务领域，慧聪把它推广到了多行业、多地区，在互联网到来时，慧聪没有错过机遇，根据自已业务的特点，推出了网上信息服务，在产品方面，也创新推出了行业搜索引擎，把客户群面向行业用户等等，最后把所有的资源进行整合，创新推出“行业门户”的运营模式。““企业的价值在哪里？创造价值就像神明开光点睛一般，让灵魂脱颖而出。”（注8）”，在给客户带来价值的同时，慧聪也把自已的核心竞争力引向了一个全新的高度。
（2）“劳动股份制”慧聪在知识经济时代创新的激励制度
2003年的东湖论坛上，郭凡生曾这样回忆劳动股制“我认为劳动股份制，职工直接占股是企业制度进一步创新发展的重要源泉。1992年注册慧聪的时候，我们从体改委出来了几个人，我占了50％的股份，我出了一半钱，慧聪的注册资本是十四万八，我出了七万多块钱，我说每次分红我拿10％，那40％我给持股的职工。我说服那几个股东，我说你们占了50％，你们拿20％，那30％也给职工。我的所有的股东同意了这种做法，慧聪在企业章程里写到，任何人分红不得超过分红总额的10％，股东分红不超过分红总额的30％，就是这两句话，带来了慧聪 十一年的繁荣。”“现在的慧聪我什么都能改，但是有一条不能改，就是知识经济和劳动股份制的制度，我是不能改的，在改变制度的第二天，这个公司就消亡了。”
张维迎曾评价：“如果慧聪的成功在郭凡生之后就没有了，那只是一个有能力的人创造出来的故事，但是如果变成一种成熟的制度，就会是一次了不起的管理革命。”
慧聪提出的劳动股份制，从慧聪的发展来看，就如郭凡生所说，是企业创新发展的重要源泉，在慧聪的各阶段发展中起着重要的作用：在创业之初，就有一大批有志之士在这种制度下，选择了艰苦创业中的慧聪为自已的事业。2000年网络泡沫经济破灭后，慧聪的大部份主要人才都没有弃慧聪而去，而是选择了与慧聪共同发展。
劳动股份制不仅是慧聪本身的制度上的一种创新，对中国所有的民营企业也有着深刻的借鉴意义，如何从制度上创新，更深层地调动广大职工的积极性，确实值得每位企业家去思考，因为只有职工全身心地与企业一同发展，企业才有原动力，企业才能走向更大的辉煌。
3、企业文化
企业文化是企业在自身发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行业规范和准则的总和。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的。“当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反应就是要对企业文化进行变革”（注9）企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，在 21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。
（1）关注细节展示慧聪务实的企业氛围
“可以说，企业的产品和服务最终都是为人服务的，是使人过上更美好的生活，但如果这种目标不落到每一个细节中，那么这是一句空话。”（注10）在慧聪，关注细节充分反应有产品、服务和日常管理工作中的方方面面。
在产品方面，慧聪把客户按其行业特点进行深度细分，针对每个行业的特点进行个性设计，要求产品的设计必须符合客户的心理、习惯和行业等的特点。从市场的角度看这是由市场需求所决定，对于慧聪来说，就是这种关注产品的细节才给公司带来了多个行业同时欣欣向荣的市场。
在服务方面，慧聪要求每个客服及市场人员接电话的第一句都是：“您好，这是HC360慧聪网”。这样给客户的感觉是公司管理制度很好，与这样的公司合作，肯定对自已有帮助。在处理与客户的关系时，同其他许多成功公司一样，客户就是上帝，强调服务质量，强化细节管理。慧聪在处理与一个客户不大的纠纷时，以辞退一个总经理和一个副总经理为代价，最重要的原因就是这位总经理与副总经理不注重细节的处理，没有把客户服务好，使公司的形象受到了损害。
在日常管理工作中，慧聪向来以节俭出名，就是一张普通的打印纸，一般情况下都会被使用正反两面打印，除非对外的商务合同等重要文件才单面打印。更为难得的是，无论公司的哪条制度，公司的高层，甚至CEO也会以身作则。
这种关注细节的氛围，从某个侧面也体现出慧聪的高效执行文化，从执行的角度看，细节决定成败，不能关注细节，即使有再好的战略，企业也不可能取得成功。 首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 3/4/4 WORD格式全文下载链接(充值:元) 关于慧聪国际公司成功关键因素的分析(三)......
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