浅析A通讯企业的企业文化建设(三)

    2、通过企业内部刊物传达思想、统一认识。能够在论坛上讨论的员工只是一部分，我们需要的是全员都能统一对核心价值观的认识。于是，覆盖企业全体员工的《A通讯》刊物成为传达思想、统一认识的重要工具，虽然该报纸是旬刊，不像论坛能实现快速的互动，但该报纸是企业的核心刊物，代表的是企业的声音，因此刊登的文章、讲话具有绝对的权威，是企业广大员工讨论后形成的统一的核心价值观的最重要的宣传基地。

    3、编写《企业文化手册》。《企业文化手册》是对企业核心价值观的补充和解释，其内容涵盖“企业文化要点”、“员工行为准则”、“高压线”等相关内容，是对员工行为准则和道德标准的一种约束。尤其“高压线”更是明确了员工的行为底线，违反相关规定的员工，不管其地位和关系多么特殊，都只能接受离职这一现实。

    4、自上而下的宣讲，通过实际行动体现核心价值观。A通讯企业内部核心价值观的宣传经历三个层次：第一个层次是经营委员会；第二个层次是中高层领导；第三个层次是基层员工。除第一个层次是理论的总结外，第二、三个层次都是对不同层面的员工讲解应该如何去实现核心价值观。经历了论坛上的唇枪舌剑，经历了报纸上文字的思想宣传，广大员工已经在字面上对企业的核心价值观有了感性的了解。那么在实际工作中，各级员工该如何真正体现核心价值观呢？宣讲成为促成企业文化达成共识的最关键形式，而组成宣讲的理论和具体案例则成为达成企业文化共识的主要载体。

    通过这四条行之有效的举措，A通讯企业各级员工对核心价值观的理解已经达成了普遍的共识，这为企业后续各项制度（及管理办法）的制订和各项举措的提出提供了思想基础。事实也证明，如果制度（及管理办法）或举措的制度者没有深谙企业的核心价值观，那么他制订的内容就一定会存在偏差，因而也无法得到广大员工的认同。

    （二）围绕核心价值观，完善企业制度层建设

    我国专家魏杰总结道：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”（注3）魏杰教授所提到的“在实践中真正实行”，就是指企业的制度层建设一定要围绕企业的核心价值观，只有这样去做，企业所信奉的核心价值观才能算是真正的核心价值观，否则就只是空谈，是口号。

    企业文化制度层包括企业领导机制、企业组织结构和企业管理制度等三个方面。为了能够体现企业的核心价值观，A通讯企业在制度层建设上提出了很多举措，本文主要阐述两个属于企业领导机制方面的举措：

    1、完善主题年制度

    集中精力一年做好一件大事，这就是主题年制度的含义。A通讯企业发展飞速：人员成倍增长，产品遍布通讯行业各个领域。与此同时，一些管理模式开始无法满足企业快速发展的需要。为此，A通讯企业从2001年开始全面推行主题年制度，每年解决管理中的一件大事，并在企业中设立综合管理部进行管理。

    该企业2001年～2004年各年的主题年制度分别为：

    2001年——质量提升年

    2002年——流程优化年

    2003年——管理落实年

    2004年——协同发展年

    在每一个主题年伊始，综合管理部组织各职能中心、各事业部进行充分的讨论，讨论结果由高层领导审批通过后列出一份详细的解决重点问题的举措清单（如表1），其中包括：重点举措名称、重点举措内容（含里程碑）、主要牵头部门、涉及执行部门、举措启动时间、举措完成时间等相关内容。

    序号 重点举措名称 重点举措内容（含里程碑） 主要牵头部门 涉及执行部门 举措启动时间 举措完成时间

    1 硬件平台推广 ×月：平台各部门组建完毕

    ×月：平台职责确定

    ×月：平台制订考核规则

    …… ×职能中心 各产品事业部 ×年1月 ×年12月

    2 …… …… …… …… …… ……

    表1：管理落实年重点举措跟踪表

    通过考核，以及企业内各个层面的通力合作，最终促成主题年制度的内容在企业得到全面的落实。“主题年制度”保证了A通讯企业这个高速发展的高科技企业在短时间内补充了很多企业需要几年才能完善的内容，这些工作的开展为企业业绩的提升提供了一定的保障。

    2、鼓励核心价值观指导下的事业部亚文化建设

    为适应企业发展需要，A通讯企业在1999年改制为事业部制，将权利下放到各事业部，让各个产品有充分的自主权去适应市场发展需要。产品、营销、物流等三大方面的九个事业部也在长期的实际运作中沉淀了适合自身发展需要的企业文化，形成了在企业核心价值观指导下的事业部亚文化。亚文化的发展是对企业核心价值观的有利补充。

    同时，A通讯企业在企业组织结构方面也推出了很多有效的举措，如2002年整合营销渠道发挥营销事业部潜在能力；2003年整合总部职能、设立手机事业部促进手机战略等；在企业管理制度方面提出的举措如：每年年初各事业部组织管理评审对管理制度进行优化，及时更新或补充相关制度。

    这些制度层建设的举措是有一定的风险的，需要企业对市场、对内部员工有正确的认识。只要企业能够做出正确的决策，那么一定会促进企业业绩的提升。

    （三）完善企业内部沟通渠道，发挥企业内部媒体和系统的作用

    企业组织内部缺少沟通，就难以形成凝聚力。因此企业文化建设的传播关键在于内部沟通渠道。为了做好企业内部沟通，A通讯企业在经过长期摸索后建立了一套比较实用的文化网络。所谓文化网络，就是企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一，在企业中具有传播和解释企业文化的功能。前文在讲述核心价值观的认识统一时，已经提到了A通讯企业内部的两个正式的沟通渠道，一个是《A通讯》、一个是管理干部宣讲；另外还提到企业内部的一个非正式的沟通渠道，即在NOTES平台开发的论坛。

    概括的讲，A通讯企业的文化网络包括“硬性”和“软性”两类。“硬性”方面一般采用的方法为：《A通讯》、各类会议、红头文件、培训、午餐会、合理化建议等；“软性”方面一般采用的方法为：企业内部自由论坛、各类工会活动等。下面就这两大类中三个要点着重介绍。 

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