企业文化是一个庞大而复杂的系统，反映其水平、影响其变化的因素很多。因此衡量企业文化开展好坏的指标也很多，一般说来，评价企业文化好坏的主要有五项要素：（1）企业价值观；（2）企业行为规范；（3）企业文化网络；（4）对企业环境的适应性；（5）企业形象。（注4）A通讯企业经过系统的企业文化建设工作，在企业内外都取得了理想的成绩，这些成绩的取得也说明企业在文化建设上获得了成功。
1、外部：连续两年获得“中国企业文化优秀奖”
中国企业文化优秀奖是中国企业文化年会每年评选出来的。该年会专家委员会都是国内企业文化建设中的理论家和实践家。评定的标准也从先进性、有效性、系统性三个方面进行。经过专家评审，A通讯企业连续在2002、2003年两次评比中获得该项殊荣。该荣誉的获得说明企业的文化建设获得了专家的认可。
2、内部：部门组织氛围指数得到显著提高
前文中提到A通讯企业通过企业文化调查了解企业凝聚力指数。从盖洛普Q12调查结果看来，企业的凝聚力指标达到了国际先进企业水平。内部组织氛围建设得到了良性的发展。
（二）企业目前的主要不足之处分析及进一步改进思路
1、管理干部队伍应进一步加强“以身作则”的建设
图1是对A通讯企业关于“企业高层管理干部在企业文化建设中能够以身作则”的调查结果，从中可发现，9.72％的员工认为管理干部在文化建设中未能以身作则，同时也有大约65.5％的员工认为管理干部基本上是能够做到以身作则的。但是还有大约24.78％的员工没有表态。这个数据说明，企业管理干部的以身作则虽然起到了很好的作用，但仍有部分管理干部的做法是不符合企业文化核心价值观的。因此，需要对这些有问题的管理干部进行必要的培训，或者在评定确实不符合价值观时予以转岗。
图1：“企业高层管理干部在企业文化建设中能够以身作则”调查结果
2、舆论监督作用应进一步摒弃裙带关系带来的影响
A通讯企业的前身是国营企业，在企业开始壮大后，大量的原企业员工或其亲属来到企业谋职。这些有裙带关系的员工，绝大多数能够严格要求自己，但也有一些人成为了部门的“太上皇”，不认真工作，或者干脆就经常无故旷工。这些行为对企业文化建设产生了严重的负面影响。为此，A通讯企业明确对此进行立法，对有裙带关系的人员进行清理，或者离开企业，或者让彼此间的工作没有业务关系。同时也从企业高层开始，严格执行该管理办法。从短期看来，这一举措确实取得了一定的成功，但由于裙带关系的复杂性，很多问题在处理时仍然困难重重，一些违反企业核心价值观的行为有时也无法得到有效的解决。裙带关系一直是企业里的老大难问题，A通讯企业也正在用强化内部制度化管理的方式来摒弃“人治”带来的负面影响。
3、企业文化在制度上的体现还有待于进一步的加强
A通讯企业在“制度符合文化”的调查中发现，只有50.36％的员工认为制度符合文化要求，余下的员工中有14.16％非常不认同（如图2）。这说明，企业各类制度，尤其是人事、行政等与员工切实相关的制度中还存在令广大员工认为不符合核心价值观的内容。有些制度受历史因素控制，短期内还无法调整，如关于住房补贴问题，由于特区政策的特殊性，不能享受国家的公积金政策，虽然管理人员多次澄清，但员工仍不理解。这些问题也说明企业在以后的制度指定和解释工作中还需进一步加强。毕竟制度建设是和员工最贴近的，因此，这方面的工作必须要加强。
图2：“制度符合文化”调查结果
五、结束语
A通讯企业的文化建设走过了20年，虽然，还存在这样那样的问题，但其所取得的成绩却是深入人心的，尤其从2002年开始成为一项重要战略被推行后，该企业的企业文化建设得到了长足的发展，获得了专家的认可，也为企业高速发展提供了保证。
笔者经过分析，认为A通讯企业的文化建设成功的关键取决于如下几个方面：
1、 企业的核心价值观得到各级员工的认同，并切实用来指导了企业文化建设。核心价值观的提炼切不可为了有而提，而是要确实的为广大员工所接受，能够实实在在的指导企业文化建设；
2、 从实际出发，做到企业文化和企业目标的统一。好的文化能够不断促进目标的实现，而目标的实现也证明了文化的价值；
3、 发挥企业各级领导在企业文化建设中的作用。切不可让文化只成为员工的文化，而不是领导者和管理者的文化，否则再好的文化也无法提升员工的敬业度和凝聚力；
4、 完善内部文化网络建设，宣传企业的精神，并及时解答员工的问题。实践表明内部网络的完善对于企业文化在员工中的贯彻具有举足轻重的作用，员工了解企业文化的精神、探讨企业文化的问题，反馈企业文化执行中的问题几乎都依赖于企业内部完善的文化网络；
5、 员工参政议政，让员工和企业成为共同的利益体。在市场经济条件下，人员的流动非常正常，通过内部员工持股、期权奖励、灵活的薪资激励制度留住优秀员工，保证核心员工稳定性，这些对于高速发展中的企业是非常重要的；
6、 开展形式多样化的活动，不断创新，通过各种形式的团体活动激发基层员工的工作动力，这是为企业提高效率不可缺少的一个环节；
7、 制度建设配套，不可让制度和文化脱节。文化必须为制度服务，制度必须体现文化。
这七个方面是A通讯企业在企业文化建设中所积累的经验。有人说，A通讯企业取得成功的关键不在于他们企业文化做得如何好，而是因为他们所处的行业好，利润高。实际上，“决定企业兴衰的因素是多方面的，但企业文化如何，肯定是一个具有根本意义的重要因素。”（注5）美国《幸福》杂志指出，没有强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。我们都知道超市是利润最薄的行业，但是国际巨头沃尔玛连锁超市却就在这个微利的行业中以他们特有的企业文化和管理模式实现了世界500强第一的美名。因此，我们应该相信，在21世纪的今天，随着市场竞争不断充分，企业最后的竞争，是企业文化的较量，谁拥有了优秀的企业文化，谁将成为优秀的企业。
引文注释：
（注1）刘仲康：《企业经营战略概论》，武汉大学出版社，2003年1月第2版，第323页。
（注2）王璞 武凌：《企业文化咨询实务》，中信出版社，2003年6月第1版，第4页。
（注3）魏杰：《企业文化塑造：企业生命常青藤》，中国发展出版社，2002年7月第1版，第12页。
（注4）李大军：《中外企业文化知识500问》，企业管理出版社，2002年2月第1版，第129页。
（注5）刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，1999年9月第1版，第1页。
参考文献：
1、 刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，1999年9月第1版。
2、 魏杰：《企业文化塑造：企业生命常青藤》，中国发展出版社，2002年7月第1版。
3、 刘仲康：《企业经营战略概论》，武汉大学出版社，2003年1月第2版。
4、 谭道明：《企业管理概论》，武汉大学出版社，2000年11月第2版。
5、 李大军：《中外企业文化知识500问》，企业管理出版社，2002年2月第1版。
6、 王璞 武凌：《企业文化咨询实务》，中信出版社，2003年6月第1版。
7、 约翰•科特 詹姆斯•赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，华夏出版社，1997年3月第1版。
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