ISO 9000在油（气、水）井修井作业管理中的应用(一)

提纲：

    本文以自己所从事的行业为背景，结合ISO 9001标准的要求，分析ISO 9001标准在油（气、水）井修井作业中的应用意义。提出在油（气、水）井修井作业行业中建立质量管理体系的方法和步骤，从分析现有的组织机构、文件、资源和质量管理体系入手，用过程方法加PDCA（戴明管理模式）来建立油（气、水）井修井作业行业的质量管理体系。针对质量管理体系运行中存在的典型问题，提出建立确保质量管理体系运行的机制，以保证质量管理体系的有效运行。

    具体安排如下：

    一、ISO 9000族标准的发展

    （一） ISO 9000族标准的由来

    （二） ISO 9000族标准的修订换版过程

    （三）2000版ISO 9000系列标准的作用

    1、标准通用性的加强，为进一步推动标准在各行各业的应用创造了条件

    2、标准对程序文件要求的减少，为组织进一步关注标准实施的有效性创造了条件

    3、协调一致的一对标准，为持续改进组织的总体业绩与效率创造了条件

    4、两类标准的相互趋近，为进一步促进组织管理体系的一体化创造了条件

    5、质量管理原则的应用，为进一步提高组织质量管理的科学性创造了条件

    二、油（气、水）井修井作业行业的特点及现状（把产品定义列出来）

    三、油（气、水）井修井作业行业实施ISO 9000认证的意义

    四、 建立适合油（气、水）井修井作业行业的质量管理体系

    （一）组织机构的调研

    1、调研现有组织机构的部门设置、职责及相互关系

    2、调研现有组织机构中各岗位的职责及相互关系

    3、调研现有组织机构人员对现有岗位的适应情况

    （二）现有文件、制度的调研

    1、现存文件及其分类情况

    2、现有文件的作用

    3、现有记录及其分类情况

    4、现有记录的作用

    （三）现有质量管理体系情况

    （四）对油（气、水）井修井作业过程（包括外包过程）进行调研

    （五）资源调研分析（设施、设备、工作环境）

    （六）质量管理体系的设计

    1、现状调研结果的分析

    2、ISO 9001标准中几个主要条款的应用

    3、质量管理体系的结构及文件

    4、文件清单

    （七）文件的编写

    五、建立确保质量管理体系运行的机制

    （一）运行存在的典型问题及其原因

    （二）建立机制

    （三）实施内审和管理评审

    （四）进一步完善体系

    六、结束语

     七、参考资料

    正文：

    一、ISO9000的发展

     自工业革命以来，工业产品的质量一直是热烈争论的话题，改进并保证质量的途径非常之多，但是，应用不同途径的企业和使用这些企业产品或服务的顾客，并没有客观的依据来评价改进质量管理体系的内容、执行情况和有效性。质量管理体系标准的发展为这种评价提供了基础。首先出现这一类标准是由那些有足够实力将自己的质量要求强加给供货企业的顾客制定的。

    （一）ISO 9000族标准的由来

    1959年，美国国防部发布了MIL—Q—9858A《质量大纲要求》， 这是世界上第一个质量保证标准。这样，政府在采购军品时，不仅对产品的技术特性提出要求，而且对制造企业提出了质量保证要求，以使政府对所采购的军品质量满意。质量保证的作法很快被涉及人身安全的压力容器和核电站等部门采用。

    各工业发达国家纷纷仿效美国，对民用品也相继制订了质量保证的国家标准，作为企业实施质量管理和质量保证的指导与依据。1979年，英国制定了一套质量保证标准BS 5750，包括：

    Part1—1979《质量管理体系—设计、制造和安装规范》

    Part2—1979《质量管理体系—制造和安装规范》

    Part3—1979《质量管理体系—最终检验和试验规范》

    1979年9月，ISO理事会全体会议决定在ISO／CERTICO(认证委员会)第二工作组“质量保证”的基础上，单独建立质量保证技术委员会。1980年5月，在加拿大渥太华成立了质量保证技术委员会──TC176，专门研究国际质量管理， 质量领域的标准化和制订质量管理体系的国际标准。ISO／TC176的秘书国为加拿大，主要成员国为美、英、法、加拿大、德、南非、澳大利亚、挪威、瑞士、日本等国，我国于1981年参加TC176。TC176成立后，于1986年和1987年发布了质量术语、质量管理和质量保证的系列标准，即：

    ISO8402—1986《质量—术语》

    ISO9000—1987《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》

    ISO9001—1987《质量管理体系—开发设计、生产、 安装和服务的质量保证模式》

    ISO9002—1987《质量管理体系—生产、 安装和服务的质量保证模式》

    ISO9003—1987《质量管理体系—最终检验和试验的质量保证模式》

    ISO9004—1987《质量管理与质量管理体系要素—指南》

    （二）ISO 9000族标准的修订换版过程

     自87版质量管理标准发布后，TC176技术委员会对ISO 9000系列标准已进行了2次修改。1994年4月完成了对ISO 9000：1987系列标准的第一次修改,并已于1994年7月1日正式颁布实施。

    第二次修改,于2000年12月15日正式颁布实施。2000版的ISO 9000系列标准包括两部分，一部分是核心标准，一部分为支持性标准。核心标准包括：

    ISO 9000：2000《质量管理体系—基本原则和术语》

    ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》

    ISO 9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》 

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