中小教育培训机构人员流失原因及对策研究

摘要

十九大召开以后，素质教育观念不断增强，持续推进各类中小教育培训机构的发展，再次成为热点话题。我国大多数的中小教育机构的发展起步比较晚，教育培训机构的整体实力较为薄弱，在中小教育培训机构的发展过程中，S教育机构迎来了危机。由于起步晚、教育机构内部的管理体制不完善、资金力量的薄弱，将使S教育培训机构在发展过程中面临着人员流失的危机，因此给机构的发展带来了巨大的影响。如何吸引人才、引进人才、留住人才，进而中小教育培训机构人员流失所带来的的影响，成为S教育机构迫在睫需要解决的问题。

结合时代背景，本文以S教育机构为主要研究对象，通过收集有关S教育培训机构的相关资料，通过文献研究法，对影响人员流失的的相关问题进行系统的理论分析，对研究的影响因素具体划分，再利用个人访谈法，对S教育机构的行业背景、组织结构、管理现状、人员构成、和人才流失原因等情况进行调查，通过运用所学的人力资源和组织行为学的相关理论知识，对S教育机构的所存在的人员流失的原因进行了从外部因素、机构内部因素、人员自身因素等几个方面的综合比较，结合访谈结果设计问卷，将收集的数据进行分析。从而对解决S机构人员流失所存在的原因提出有效方案。

关键词：中小教育培训机构；人员流失；教育培训人员 

目录

一、 绪论1

（一） 时代背景1

（二） 国内外研究现状1

1． 国内研究现状1

2． 国外研究现状2

二、 无忧英语企业简介3

（一） 企业概况3

（二） 企业发展历程3

（三） 企业发展战略4

三、 无忧英语经营管理的现状5

（一） 无忧英语经营管理途径的现状5

1． 开发独立教育APP5

2． 新媒体平台5

3． 明星效应5

4． 广告、口播、地广5

5． 电话销售5

四、 无忧英语目前企业经营的问题6

（一） 电话数据库质量较差6

（二） 线上广告平台单一6

（三） 明星效应具有局限性6

五、 对无忧英语经营管理策略分析7

（一） 宏观背景分析7

（二） 顾客策略分析7

（三） 成本策略分析7

（四） 沟通策略分析7

六、 优化无忧英语经营管理的建议及对策分析8

（一） 跨界合作，资源整合，提高宣传效率8

（二） 创新技术和产品，提升用户体验8

（三） 加强对销售人员的专业化培训8

（四） 提高对电话数据库的质量把关8

七、 结束语9

（一） 总结9

（二） 研究局限性与展望9

1． 局限性9

2． 展望9

参考文献10