职业教育培训行业人员流失分析及对策探讨——以尚德机构为例

摘要

职业教育培训市场根据服务对象划分为面向个人的2C市场与面向企业机构的2B市场。2C市场的职业教育培训涵中职、高职等学历教育，及针对素质发展的职业技能培训及继续教育。在我国政策支持和市场前景大好的前提下，许多职业教育培训机构如雨后春笋般纷纷冒头，同时也因市场的激烈竞争而迅速消亡，以尚德机构为代表的教育培训机构纷纷转型为线上教学模式，以降低企业成本和迅速扩大市场规模。但困扰职业教育培训机构的一大问题——员工流失率大，成为其发展的障碍。本文以尚德机构为代表，探讨职业教育培训行业人员流失问题及解决对策，运用员工流失理论和流失理论模型分析员工流失的影响因素，从而探讨出相应的解决对策。

关键词：员工流失；职业教育培训；人力资源

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究内容和意义1

（三） 研究方法1

二、 员工流失相关理论概述2

（一） 员工流失与员工满意度概述2

1． 员工流失的概念2

2． 员工满意度2

（二） 员工流失基本理论2

1． 马奇和西蒙模型2

2． 普莱斯模型3

3． 莫布雷中介链模型4

三、 职业教育培训行业发展现状5

（一） 职业教育培训行业发展概述5

1． 行业趋向成熟，市场规模仍在扩大5

2． 资本强力青睐，行业整合趋势将延续6

（二） 职业教育培训行业人员流失现状6

四、 尚德机构的人员流失问题分析7

（一） 尚德机构概述7

1． 组织扁平化管理模式7

2． 销售主导模式7

3． 极力扩张销售团队7

4． 绯闻不断，声誉受损7

（二） 尚德机构费用分配7

（三） 尚德机构批量员工流失案例7

（四） 人员流失类型8

1． 机构主动淘汰8

2． 员工主动辞职8

（五） 人员流失因素研究调查8

1． 调查问卷设计9

2． 员工基本信息特征分析9

3． 员工满意度影响因素分析11

4． 开放性问题调查11

（六） 离职原因分析13

1． 现有薪资架构无法满足需求13

2． 晋升空间有限13

3． 工作模式单一13

五、 员工流失对策探讨14

（一） 把好招聘门槛14

1． 结合胜任力素质模型14

2． 换位思考，观察细节14

（二） 做好新员工跟进工作14

1． 走访部门，深入了解14

2． 建立沟通平台14

（三） 管理机制的改革14

1． 薪酬架构合理调整15

2． 建立公司对外信息处理部门15

3． 构建完善的晋升机制15

（四） 营造良好企业文化15

六、 结论17

七、 参考文献18