中国旅行社总社（大连）员工流失问题研究

中文摘要

本论文以中国旅行社总社（大连）为研究对象，分析旅行社行业的人才流失问题,降低旅行社员工的流失率,实现旅行社稳定发展的目标,并为促进旅行社业的可持续健康发展,提出可行的对策建议，实现有效的人力资源管理。本论文第一部分是员工流失的相关理论研究，引入员工流失的相关概念，并进行理论解说和分析，同时总结国内外研究现状和现有研究的重要结论，未解决的问题和可参考之处，明确本文的切入点，梳理研究逻辑。第二部分是关于中国旅行社总社（大连）的概况介绍并对旅行社员工流失进行现状分析。第三部分是以问卷调查的形式收集离职员工信息，以大数据为基础分析员工流失的原因。第四部分是归纳总结中国旅行社总社（大连）员工离职的原因并进行分析。第五部分是针对员工离职原因提出相应策略。

关键词：旅行社；员工；离职影响因素

目  录

1 绪论4

1.1研究背景及意义4

1.2文献评论4

1.3研究内容4

2中国旅行社总社（大连）从业人员流失现状4

2.1中国旅行社总社（大连）概况4

2.2中国旅行社总社（大连）员工流动特点分析5

3中国旅行社总社（大连）员工流失问卷调查6

3.1问卷内容设计6

3.2问卷实施过程6

4中国旅行社总社（大连）员工流失的主要原因9

4.1员工欠缺个人职业规划意识9

4.2管理层变更频繁、人才管理制度不够完善10

4.3沟通渠道不畅10

4.4工作强度过大10

4.5薪酬较低，物质需求得不到满足11

5中国旅行社总社（大连）员工流失的对策建议11

5.1引导和协助员工制定职业规划11

5.2提高企业整体管理水平，落实阶梯型人才管理制度11

5.3构建有效的沟通平台和机制12

5.4实施合理减压管理12

5.5建立科学的薪酬分配方式12

结 论13

参考文献13