Z公司线上培训平台的运营模式探析

摘要

在科技与经济的加持下，在线教育的运营模式也在不断的演变和进化，以迎合客户的需求。运营模式经历了从传统线下运营模式到双师课堂型运营模式，再到线上直播型运营模式，再到综合服务型运营模式的过程。为充分了解掌握在线教育行业目前的发展现状需要先利用文献研究法收集相关资料。随后用个案研究法与实证研究法从宏观环境分析与内部资源能力两方面分析Z公司线上培训平台的运营环境，并根据市场调查，确定平台未来的运营战略与市场定位，随之确定运营模式，制定与实施运营方案。

本文通过对Z公司线上培训平台运营模式的研究，分析该平台面临的机遇与挑战，探析平台的运营环境与运营模式，希望为我国在线教育的研究献出一己之力。

关键词：运营模式；在线教育；线上培训

目录

一、 绪论2

（一） 选题背景2

（二） 选题价值2

（三） 研究方法2

（四） 研究内容及论文框架2

二、 概念界定和理论基础4

（一） 在线教育的定义、发展历程与类型4

1． 在线教育的定义及发展历程4

2． 在线教育的类型4

（二） 运营模式的概念和特点5

1． 运营模式的概念5

2． 运营模式的特点5

（三） 认知盈余理论6

三、 Z公司线上培训平台运营环境分析7

（一） Z公司线上培训平台宏观环境分析7

1． 政策环境7

2． 经济环境7

3． 社会环境9

4． 技术环境9

（二） Z公司线上培训平台内部资源能力分析10

1． 人力资源结构分析10

2． 企业文化分析11

3． 市场营销能力分析12

4． 研究与开发能力分析13

四、 Z公司线上培训平台运营模式探析14

（一） Z公司线上培训平台的运营战略14

（二） Z公司线上培训平台的定位14

1． Z公司线上培训平台的市场细分14

2． Z公司线上培训平台的产品定位及市场定位17

（三） Z公司线上培训平台运营方案的制定17

1． 渠道运营方案18

2． 社群运营方案18

3． 用户运营方案18

（四） Z公司线上培训平台运营方案的实施18

1． 运营方案的实施步骤18

2． 运营方案的保障措施19

（五） Z公司线上培训平台盈利模式的确定19

五、 结论和展望20

（一） 结论20

（二） 展望20

参考文献21