论服务行业中消费者是上帝

论服务行业中消费者是上帝0

1、总述0

2、“消费者就是上帝”观念产生的理论基础0

3、消费者和“上帝”的联系1

4、坚持“消费者就是上帝”的实际作用1

4.1能给企业带来经济效益1

4.2能给企业留住更多的老顾客1

4.3能给企业带来新的市场机遇1

5、怎样做到“消费者就是上帝”1

6、案例分析2

7、综合论述2

论服务行业中消费者是上帝

[摘要]在中国高速发展的今天，市场竞争愈演愈烈，从过去的只是“满足顾客需求”的计划经济发展到了如今涵盖品牌、服务、企业文化的市场经济。如今顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视，因此“一切以消费者利益为中心”的发展观由此而来。

[关键词] 利润、消费者利益、市场竞争、市场细分、目标市场、市场占有率。