赛纳企业质量管理研究

赛纳企业质量管理研究0

一、全面质量管理概念1

二、珠海赛纳打印科技股份有限公司概述1

三、公司全面质量管理现状1

（一） 以顾客为中心1

（二）领导力的作用1

（三）全员参与2

（四）过程方法2

（五）系统管理2

（六）持续改进2

（七）以事实为基础2

（八）互利的供方关系3

三、全面质量管理问题分析3

（一）对客户重大投诉重视程度不够3

（二）未能做到全员参与3

（三）质量持续改进不强3

（四）对供应商管理机制不建全3

四、全面质量管理存在的问题及改善建议3

（一）提高对客户重大投诉重视3

（二）加强对管理员工教育和员工培训4

（三）加强对技术人员教育和培训4

（四）制定规范供应商管理机制并严格执行4

赛纳企业质量管理研究

【摘要】如今，打印机已在日常办公生活中发挥着举足轻重的作用，就单一的打印输出来说可分为激光打印机、针式打印机和喷墨打印机，但因原装厂家对这一行业一直以来的垄断，导致一些不发达的国家或家庭消费不起。正因为原装打印耗材成本较高，又是办公消耗品，而且在加工生产方面技术要求难度不大，所以打印兼容耗材造就中国耗材市场今天的繁荣。

目前打印兼容耗材在珠海已成为全球打印耗材产业规模最大、产业链最完善、技术水平最高的区域之一，形成了以赛纳、天威飞马、格力磁电等为龙头企业，赛纳是一家以技术创新和核心专利为基础，以研发、制造和销售为一体的制造型中外合资企业。公司主营业务为生产激光打印机用通用和再生谦容硒鼓，主要适用于CANON、HP、LEXMAK、XEROX、BROTHER等各品牌全系列的激光打印机用硒鼓产品。

企业质量管理涉及到整个公司所有环节，特别是对企业来说，企业质量管理就是企业生命。可以说，有效全面质量管理是企业成功基础。全面质量管理好坏直接关系到企业的效益，甚至企业未来的发展。本文主要根据笔者所在的珠海赛纳打印科技股份有限公司来探讨全面质量管理概念、全面质量管理原则、意义分析等方面研究了企业全面质理管理。

【关键词】     打印耗材       赛纳       全面质量管理