赛纳企业质量管理研究

赛纳企业质量管理研究0

一、引言0

二、全面质量管理概述1

三、公司全面质量管理现状1

（一） 以顾客为中心1

（二）领导力的作用1

（三）全员参与2

（四）过程方法2

（五）系统管理2

（六）持续改进2

（七）以事实为基础2

（八）互利的供方关系3

四、全面质量管理问题分析3

（一）对客户重大投诉重视程度不够3

（二）未能做到全员参与3

（三）质量持续改进不强3

（四）对供应商管理机制不建全3

五、关于公司全面质量管理的改进建议3

（一）提高对客户重大投诉重视3

（二）加强对管理员工教育和员工培训4

（三）加强对技术人员教育和培训4

（四）制定规范供应商管理机制并严格执行4

赛纳企业质量管理研究

［摘要］赛纳是一家以技术创新和核心专利为基础，以研发、制造和销售为一体的制造型中外合资企业，公司主营业务为生产激光打印机用通用和再生谦容硒鼓。赛纳发展到今天，在管理上积累了丰富的经验，但在企业质量管理方面也还不能说尽善尽美，本文根据笔者所在赛纳科技打印股份有限公司的工作实践，在阐述全面质量管理概念的基础上，重点分析企业全面质量管理的现状以及公司全面质量管理存在的问题，最后就完善企业质量管理提出改进的建议。

［关键词］ 赛纳  全面质量管理  现状  问题  建议