浅谈汽车制造企业的质量管理

目       录

一、我国汽车企业质量管理现状2

（一）、对质量管理的认识还存在一定偏差…………………………………………………2

（二）、错误地看待全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系…………………………2 

（三）、质量管理的落实较为片面……………………………………………………………3

二、质量管理的含义和意义3

（一）、质量管理的含义………………………………………………………………………3

（二）、质量管理的意义………………………………………………………………………3

三、质量管理模式的发展4

（一）、质量管理模式的发展和起源…………………………………………………………4

（二）、国际质量管理体系标准………………………………………………………………5

1、国际质量管理体系标准ISO 9000……………………………………………………… 5

2、国际汽车行业ISO/TS16949质量管理体系标准……………………………………… 7

3、卓越绩效模式概述…………………………………………………………………………7

4、六西格玛管理模式概述……………………………………………………………………7

四、吉利汽车质量管理模式介绍8

（一）、吉利汽车控股集团简介………………………………………………………………8

（二）、质量管理体系架构……………………………………………………………………9

（三）、公司管理手册…………………………………………………………………………10

（四）、公司管理程序文件……………………………………………………………………10

（五）、操作指导书……………………………………………………………………………11

（六）、实施全面质量管理系统，打造四大体系质量环……………………………………11

    （七）、吉利特色3824质量改善方法介绍…………………………………………………12

五、汽车制造业加强质量管理的措施  12

（一）、建立质量认证体系，推行全面质量管理……………………………………………14

（二）、利用流程管理手段增强质量管理水平………………………………………………15

六、结论……………………………………………………………………………………………15

致谢……………………………………………………………………………………………… 16

参考文献………………………………………………………………………………………… 16

内 容 摘 要

四川省成都市龙泉驿区的名片最近几年来又多了一张，那就是——汽车龙泉。如一汽大众、一汽丰田、吉利汽车、大运汽车、野马汽车等汽车制造企业纷纷落户龙泉驿。回顾一下，从中国加入世贸组织以来，国外的汽车企业陆续进入中国市场，我国汽车的发展经历了建设、成长、高速发展三个阶段。

对于21世纪来说，是“质量”的世纪。随着市场竞争的激烈，与顾客满意度相关的质量已经成为企业竞争的生命力。质量管理再刷我国的汽车生产中应用较晚，虽然有了一定的发展，但与国外各种认证相比还不够完善，给汽车企业的发展带来了障碍，再者就现阶段整个汽车行业来说，目前都面临着行业增长缓慢、产能过剩；市场竞争加剧；法规方面门槛提高、优胜劣汰，如《汽车三包法》、《汽车召回法》的出台等诸多复杂的形势。

本文通过对吉利汽车成都制造基地的调研、工作，将从汽车行业的现状分析，结合质量管理的模式发展，探讨质量管理在汽车制造中的应用，论述汽车制造行业如何从数量的竞争转向质量的竞争。

关键词：汽车制造  质量管理  质量体系  吉利汽车质量管理