新时代背景下政府危机公关的问题与政策研究

摘 要

我国经济的快速发展及自然环境的逐渐恶化，最近几年政府危机层出不穷，本文以政府危机公关为话题，通过分析当前政府公关存在的问题与原因，揭示政府危机公关应遵循的原则，探讨政府危机公关的对策，旨在提高政府危机公关的意识，增强政府对危机事件处理方式的关注，树立良好政府形象，提高政府美誉。

[关键词]：危机公关 ； 原则 ； 对策

目   录

1 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义1

2 政府危机公关的研究现状综述2

2.1 国外研究综述2

2.2 国内研究综述3

3 我国政府危机公关的问题5

3.1 危机公关意识缺乏5

3.2 信息沟通不畅5

3.3 危机处理不及时5

3.4 应对危机的机制不健全，危机公共人才不足6

3.5 危机责任追究制度不够完善6

4 做好新时期政府危机公关的思考与对策7

4.1 树立政府危机公关意识，提高政府危机公关的能力7

4.2 及时公开信息，建立顺畅的沟通渠道8

4.3 快速、及时地反应与处理8

4.4 建立统一、协调、灵活的政府公关机制及新闻发言人制度9

4.5 完善政府公共危机管理中的行政问责制9

5 结论11

文献