上海移动公司的营销战略研究

摘要2

一．移动通信行业市场现状分析3

    （一）我国移动通信行业发展概况与趋势3

    （二）上海移动针对不同客户群的品牌营销定位3

          1．全球通3

          2．神州行3

          3．动感地带4

二．上海移动通信目前营销策略和新营销策略分析5

（一）上海移动目前营销策略5

1. 全球通“A+体验行动”6

          2. 增值服务的无限潜力6

           3. 开展体验营销摸准用户需求的“脉搏”................................. 7

    （二）上海移动目前营销策略的优点与不足

          1．优点7

          2．不足的表现7

（三）.与老对手上海联通的对比……………………………………….8

          1. 营销环境比较8

          2. 营销目标比较8

          3 .营销策略比较9

          4. 营销特点总结及原因分析10

          5. 未来策略的预测与展望10

三．上海移动公司基于客户资本的核心营销能力分析11

    基于客户资本的核心营销能力分析11

          1．客户资本与核心营销能力定义11

          2．基于客户资本的核心营销能力分析11

             （1）可延展：营销网络的建设11

             （2）难以模仿：赢得客户忠诚11

四．新营销策略的实施12

实施新营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力12

      1．产品/服务策略12

          2．价格策略12

          3．分销渠道策略13

          4．促销策略13

五．总结13

参考文献14

内 容 摘 要

笔者作为一名移动通信行业从业人员，以自己寥寥数年的工作经验，对上海移动公司目前的营销管理现状以及当前的市场环境进行分析，并指出目前存在的如业务推广受网络技术条件限制等问题。提出建立和完善通信市场营销管理体系对上海移动日后发展的必要性。最后，笔者对上海移动在通信行业中的品牌定位以及营销管理体系的组成进行了较为详细的介绍和分析，说明了市场营销管理体系的工作流程和应注意的事项，并以上海联通为比较对象作近一步的分析，提出一系列新营销措施的实施。

[关键词]  上海移动  移动通信行业  营销策略  核心营销能力