沃尔玛中国营销策略研究（开题报告）(一)

摘要：在国际化的发展过程中，为了满足市场需求，本土化发展战略已成为跨国公司开拓海外市场纷纷采取的主要措施。本文以沃尔玛中国营销策略为背景，从适应环境、降低成本、满足消费者需求、树立良好形象等层面对沃尔玛在中国实施营销策略的必要性进行解析，并针对其目前在华的管理团队、分销渠道管理和市场战略本土化的现状，分析沃尔玛公司在中国经营中遇到的困难及存在的主要问题，最后提出沃尔玛在华经营的几点建议，即采用“外包”和“自营”相结合的物流配送、协助供应商加强信息化管理、跨文化沟通的社会责任以及政府公关。

关键词：沃尔玛、跨国企业、中国战略、问题策略

1 研究背景

1.1研究背景

沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，公司已经成为美国本土最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。到目前为止，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了 创始人：山姆·沃尔顿1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

从沃尔玛角度来看，其拥有先进技术、专利和充足的资金、先进的管理经验等优势，实施“本土化”经营可以把产品的生产、采购转移到中国，充分利用中国本土市场的资源，利用中国市场制造成本低、生产成本低、人力资源成本低的有利条件，生产和采购产品，使企业迅速融入中国市场[]，享受本土化带来的好处，为沃尔玛“天天平价”的经营理念创造有力条件，从而在激烈的市场争夺中获得竞争优势。

沃尔玛进入中国后，势必面临与其在美国、在世界其他国家不同的市场环境，这主要表现在社会文化、企业文化、语言、消费观念、政府的法律制度和倾向、地理条件、原料供应、市场替代者等很多方面的差异。沃尔玛只有适应这些不同的环境，才能更好地生存进而盈利。

零售业是直接面向消费者需求的行业，作为一家跨国企业，沃尔玛要在中国市场取得成功，首先就要了解中国消费者最需要什么，因地制宜实施本土化战略，而本土化战略应当以满足当地消费者的需求为准则。[]因此，零售企业的本土化归根结底是为了适应本土市场环境、满足当地消费者的需求，从而占领东道国的消费市场，沃尔玛如果不了解中国消费者的习惯，不迎合中国消费者的偏好，就会失去成功发展的可能性。

1.2 研究意义

作为世界第一的零售巨头，沃尔玛的发展战略以先进的信息系统和高效的物流配送系统作为支撑，而如今在中国却背离了世人对其核心价值观的认同。中国是个很大的市场，不是那一家企业在短时间内就能够完全占领的，零售业的竞争不是短期竞争，而是长期的竞争。可见在中国市场上沃尔玛终于要迎来了一个快速发展的时期，而在中国沃尔玛的征战也是只刚刚开始。缺乏灵活性的沃尔玛，中国必须适应多变的市场环境中生存和发展。虽然从1996，沃尔玛在中国的零售业，但是在中国市场的理解，远远低于其他超市认识的深刻，超过物美，好又多等地方的年轻一代。从沃尔玛在现状出发，分析了跨国企业在全球经营中实施东道国本土化战略的重要性，提出沃尔玛在中国遭遇的种种困难以及克服这些困难的几点建议，有助于中国企业在国际化发展中正确地制定和实施本土化战略。因此，沃尔玛最需要找到的，就是对中国市场的“感觉”。开放的中国零售市场给沃尔玛提供了发展的机遇，同时也带来了巨大的挑战。如果想让中国市场给沃尔玛带来1，000亿美元的销售目标，就应该让沃尔玛中国变成“中国的沃尔玛”，沃尔玛需要尽快摸索出一套适合中国的经营方式。

2 文献综述

2.1国外现状

沃尔玛对中国企业的创业和发展来说无疑都是一个典范。沃尔玛成长于草根阶层，没有任何雄厚的财团支持，没有任何值得炫耀的家族背景，完全凭借着勤劳朴实的经营作风和敏锐准确的经营思路一步步坚实的走到了今天的辉煌。沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿也不会在其创业初期预测到他所经营的事业会成为世界第一。截止2004年末，连续四年稳居《财富》世界500强首位的沃尔玛在1950年美国阿肯色州班顿威尔镇创业初期仅为店名“5一lO美分”的小型廉价商店。沃尔顿对其商店的定位就是中下阶层，经营服装、饮食以及各种日杂用品，这种性质的店铺在世界的任何～个角落都此比皆是。沃尔顿经营的最重要的举措是努力使该商店的价格普遍低于其他零售店，因而吸引了众多顾客。经过12年的辛苦经营，直到1962年，第一家以“Wal—Mart”为名的沃尔玛连锁商店才在阿肯色州拉杰斯市开张，但是从此沃尔顿的连锁店越开越多，沃尔玛走上了快速扩张的道路。1970年，沃尔玛建立起第一家配送中心。1972年，沃尔玛公司股票在纽约上市发行。1979年，沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1983年，沃尔玛成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM’S CLUB)，同年，沃尔玛第一颗人造通讯卫星发射升空，创下该行业新的历史。1985年，美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。1987年，在德州加仑市开设了第一家综合性百货商店，同时在沃尔玛总部，仅次于美国国防部卫星通讯系统、拥有相当于20个足球场面积的沃尔玛卫星通讯中心投入使用，又创下零售业之最。1991年，在墨西哥与当地著名的Cifas．A公司合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场，又在加拿大开设了122家连锁店。1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。1993年，沃尔玛以613亿美元的销售成绩超过西尔斯，成为零售业世界第一。1999年，沃尔玛以1650亿美元销售额仅次于通用电气公司位列世界盘百强次席。2001年，沃尔玛以2189亿美元的销售额超过埃克森美孚公司成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。截止2005年年底，沃尔玛全球的销售额达到3156．5亿美元，(因2005年全球石油价格涨幅较大原因，埃克森美孚(ExxonMobil)公司经营业绩巨幅攀升，最终以3399亿美元的销售额再次超越沃尔玛而成为全球第一)。