A企业绩效评价体系研究

摘   要

企业人力管理的核心是通过一系列绩效考核制度对人员的评价形成系统的管理体系,因此绩效评价是对人员考核的指标准则。销售人员在一个公司的发展中扮演着重要角色，所以如何对销售人员进行有效公正的绩效考核是企业所探索的课题之一。经过创建合理的绩效评价体制，帮助企业完成经营目标，提高员工的积极性和主动性，使其有效的工作，。

本文以A公司为企业背景，首先研究了国内外在企业绩效考核的经验，对A公司销售人员绩效的状况进行分析与评价。其次，在研究的基础上对A公司的销售人员绩效考核指标体系进行设计。再次，确定了企业营销人员绩效考核的内容和方法。在销售人员绩效评价问题的基础上提出了建议以期能对当前诸多的企业销售人员绩效评价体系中存在的问题有所帮助，从而使企业的营销业绩与人员管理达到良好的效果，希望能有所裨益。

关键词： 绩效考核；绩效管理；销售人员

目  录

第一章  绪论1

1.1研究背景及意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义1

1.2国内外研究现状2

1.2.1国外研究现状2

1.2.2国内研究现状3

1.3研究的主要内容及方法3

1.3.1研究的主要内容3

1.3.2研究方法5

第二章  绩效评价相关理论概述7

2.1 绩效考核概述7

2.1.1 绩效考核的概念7

2.1.2 绩效考核的内容7

2.1.3 绩效考核的作用7

2.2 绩效评价流程与方法8

2.2.1 绩效考核流程8

2.2.2 公司现有员工考核方法8

2.3 员工绩效评价9

第三章  A公司销售人员绩效评价体系分析11

3.1  A公司介绍与分析11

3.1.1 公司概况11

3.1.2 A公司销售人员绩效考核特点11

3.1.3 A公司销售人员绩效考核现状12

3.2  A公司销售人员绩效考核体系存在的问题12

3.2.1 绩效管理体系不够完善12

3.2.2 考核目的不明确13

3.2.3 考核标准不合理13

3.2.4 考核结果无反馈14

3.2.5 对考核者缺乏监督机制14

3.2.6 考核过程形式化14

第四章 企业销售人员绩效考核方案建设17

4.1 企业销售人员绩效考核体系内容和方法设计17

4.1.1 绩效考核设计思路17

4.1.2 绩效考核设计流程18

4.2 绩效考核的内容与方法19

4.2.1 绩效考核的内容19

4.2.2 绩效考核方法20

4.3 销售人员绩效考评体系标准设计20

4.3.1 绩效考核的指标20

4.3.2 绩效考核的权重21

4.3.3 考核中的评价体系22

4.3.4 绩效考核周期22

4.3.5 反馈申诉22

4.3.6 企业销售部门职员考核表23

第五章  A公司绩效考核体系改进对策25

5.1考核指标和权重改进25

5.2 绩效考核周期改进25

5.3 绩效考核主体改进25

5.4 绩效考核反馈机制改进25

5.5 绩效考核结果的运用改进26

5.5.1 绩效考核结果等级改进26

5.5.2 绩效考核结果用于员工培训27

5.5.3 绩效考核结果用于薪酬管理27

5.5.4 绩效考核结果用于晋升与换岗27

5.6 绩效考核申诉机制改进27

第六章  结 论29

致  谢31

参考文献33