网络购物中的诚信问题探讨

摘要

互联网作为20世纪最伟大的发明之一，把世界变成了“地球村”，深刻改变着人们的生产生活。我国以前所未有的热情拥抱互联网，参与互联网经济全球化，使得中国互联网增长速度全球第一。近年来信息化技术飞速发展，数据的处理与传输已突破了时间与空间的边界。网络购物搭上了信息技术发展的高速列车迅猛发展，已经成为人们生活中不可或缺的生活方式。互联网经济的发展为我们带来了新的消费方式，新零售将成为中国互联网企业在业务模式创新上的重要方向。网络购物给我们带来便利的同时，也给我们提出了新的挑战。

由于网络购物具有虚拟性、隐蔽性等特点，因此将以往购物中的存在的不诚信问题不断放大，滋生出如价格欺诈、虚假宣传、不实描述、售后服务差、网络信息安全、假货泛滥等问题。这些都制约了互联网经济的健康发展。我认为只有通过技术升级、完善制度、道德约束这三个方面着手，建立符合市场发展规律的网络购物诚信体系，才能促进我国互联网经济健康发展。

关键词　 诚信 网络购物 互联网经济

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摘要I

一、导论1

（一）论文选题背景及意义1

1.研究背景1

2.研究意义1

（二）国内外研究概况2

1.国外研究概况2

2.国内研究概况2

3.研究创新点3

二、网络购物与诚信问题3

（一）网络购物3

1.何为网络购物.3

2.从传统购物到网络购物4

（二）诚信4

（三）网络购物中的诚信5

1.何为网络购物中的诚信.5

2.网络购物失信的危害5

三、网络购物中诚信缺失的表现6

（一）卖家诚信缺失6

1.信息描述不实6

2.价格欺诈.6

3.店铺信用及评论作假6

4虚假宣传.7

5.售后服务差7

（二）买家诚信缺失8

1.恶意差评8

2.知假买假8

3.反向刷单8

（三）网购平台诚信缺失9

1支付不安全9

2物流公司诚信缺失9

四、网络购物中诚信问题存在的原因10

（一）信息不对称10

（二）网络购物参与者诚信观念不强10

（三）法制不健全10

（四）网购平台保障不足11

1网购平台监管不严11

2技术保障不足12

五、健全网络购物诚信环境的方式12

（一）加强网络购物经营方管理 12

1明确职责12

2完善信用评价体系13

3提高网络安全技术13

（二）加强诚信教育14

（三）完善相关法律法规体系14

（四）完善政府监管机制15

（五）舆论监督16

六、结论16

参考文献17

致谢18