浅谈戴尔公司企业文化建设的内容与方法

摘要

本文介绍了戴尔公司企业标志和企业工作环境的物质文化的内容，戴尔公司对人力资源、营销、行政管理的制度文化的内容，以及戴尔公司企业理念、价值观、社会观、人才观和服务观等精神文化的内容；分析了戴尔公司人才团队培养、直销模式、直接服务、按需定制、物流供应链等企业文化建设的方法。从中发现戴尔公司的成功与其自身的企业文化密不可分。

关键词：戴尔公司；企业文化建设；内容；方法

目    录

摘要I

引言1

一、国内外相关研究2

（一）国内研究现状2

（二）国外研究现状2

1日本研究现状2

2欧洲研究现状3

3美国研究现状3

二、戴尔公司简介4

三、戴尔公司文化建设的基本概况5

四、戴尔公司文化建设的内容6

（一）戴尔公司物质文化内容6

1戴尔公司标志及其含义6

2戴尔公司工作环境内容6

（二）戴尔公司制度文化内容7

1戴尔公司人力资源制度的内容7

2戴尔公司营销制度的内容7

3戴尔公司行政制度的内容7

（三）戴尔公司精神文化内容8

1戴尔公司的理念8

2戴尔公司的人才观8

3戴尔公司的服务观9

4戴尔公司的社会观9

5戴尔公司的价值观9

五、戴尔公司文化建设的方法10

（一）戴尔公司人才团队培养的方法10

1戴尔公司知识培训方法10

2戴尔公司思想培训方法10

3戴尔公司技能培训方法10

4戴尔公司素质培训方法11

（二）戴尔公司直销模式的方法11

1戴尔公司电话直销方法11

2戴尔公司网络直销方法11

3戴尔公司人员直销方法12

4戴尔公司邮购直销方法12

（三）戴尔公司直接服务的方法13

（四）戴尔公司按需定制的方法13

六、结束语14

参考文献15

致谢16