戴尔（中国）公司营销管理研究

摘要

戴尔公司由企业家迈克尔·戴尔于1984年创立，戴尔的营销模式是直销，即直接按照客户要求制造计算机，并向客户发货，这使得戴尔公司能够直接更有效和明确地了解客户的需求，继而迅速做出回应。1998年，戴尔进入中国市场，出现了很多没有出现过的问题，其发展更是一波三折，这很大程度上使因为戴尔的营销模式和管理理念在中国的“水土不服”造成的。

本文针对戴尔（中国）的营销管理内容，以及出现的问题作出分析，并提出改善问题的相应策略。

关键词：戴尔公司；营销管理；问题；策略

目    录

摘要I

引言1

一、戴尔公司发展的历程2

二、戴尔公司营销管理的现状4

（一）戴尔公司营销管理的模式4

1戴尔公司电话营销模式4

2戴尔公司网络营销模式4

3戴尔公司人员营销模式5

4戴尔公司邮购营销模式5

（二）戴尔公司营销管理的策略6

1销售策略6

2价格策略6

三、戴尔公司营销管理存在的问题及原因7

（一）直销模式存在的缺陷7

（二）市场竞争激烈带来的压力8

（三）戴尔公司内部管理缺失9

（四）客户服务能力的削弱10

（五）技术研发投入的不足10

四、戴尔公司营销管理存在问题的相应对策11

（一）兼用直销模式和分销模式11

（二）完善售后服务12

（三）调整公司管理制度12

（四）重视技术创新与研发12

（五）加强对合作伙伴的管理12

（六）增设评估部门13

（七）提升品牌关注度13

五、结束语14

参考文献15

致谢16