电子商务环境下家电零售业营销管理研究—以苏宁电器为例

摘要

中国的家电零售行业经过几十年的发展，经历了分离时期、快速发展时期、激烈竞争时期，才进入到家电零售行业的巅峰期，而这时电子商务随着科技的发展越来越壮大，一大批新兴的电子商务平台不断涌现，包括淘宝天猫、京东商城等电商平台不断侵蚀传统家电零售行业的市场份额，在这种情况下，如果不寻求营销的转型，那只能成为时代发展的垫脚石。

本文首先介绍了传统家电零售业发展背景及苏宁发展历程。其次以传统家电零售巨头苏宁电器为例，找出苏宁电器在发展过程中遇到的问题、转型的原因，最后针对这些分析寻找传统家电零售业在电子商务环境下的发展策略。

关键词　苏宁电器；电子商务环境；转型；营销管理

目录

摘要I

目录II

一、引言1

（一）传统家电零售行业的发展背景1

1.20世纪80年代到20世纪90年代早期1

2.20世纪90年代中期到20世纪末2

3.20世纪末至今2

（二） 苏宁的发展历程2

二、家电零售业问题分析及发展策略—以苏宁电器为例4

（一）、苏宁在发展过程中遇到的问题4

1.人才的培养无法跟上扩张的步伐4

2.飞速扩张带来的管理问题4

3.经营模式同质化所带来的利润率下降4

4.经营成本的不断增加5

5.线上销售与线下发生的冲突5

（二）苏宁在电子商务环境下进行营销转型的推力6

1.天猫、京东等电商的冲击6

2.门店租金上升，人力、管理成本提高6

3.家电生产商线上线下的挤压7

4.苏宁战略转型的内部因素7

（三）在电子商务环境下传统家电零售业的发展策略7

1.注重人才的培养7

2.解决管理上的漏洞8

3.在经营模式同质化环境下对商业模式进行创新8

4.提高企业综合实力9

5.妥善解决好线上线下销售之间的冲突问题9

三、结论11

参考文献12

致谢13