中国汽车自主品牌的顾客满意度评价与探析

[摘 要] 顾客满意度是企业测量其服务或产品受喜欢程度的一种方式。随着中外企业的发展，消费者能选择的产品逐渐增多，导致企业间的相互竞争越来越严重。因此，企业不仅要提供适合顾客更为理想的需求产品与服务，还要总结出如何提高顾客满意度的方法，提高顾客的忠诚度，从而才能不断提高品牌的声誉和影响力，使得企业在市场的竞争潮流中处于领先地位，占据主动。

[关键词] 顾客满意度；提升忠诚度；汽车行业；自主品牌。