浅析企业决策科学化——以加多宝公司经营“王老吉”为例(五)

    四、“王老吉”案例对于决策科学化的启发

    纵观王老吉的成功之路，我们不难发现其成功的秘诀，当然，这也为企业经营决策科学化的研究提供了启示：

    （一）科学的决策程序

    首先，要明确问题范围，确定问题。王老吉在销售量遭遇瓶颈，增长缓慢的情况下，意识到问题，并通过研究调查明确了是因为自身定位不准导致的增长受限。其次，在明确了问题后，王老吉开始寻求解决问题的办法，通过各方面的考虑，在自建团队和寻求合作两者之间，王老吉最终选择与成美营销公司合作，共同制定其定位战略。成美营销公司通过一系列信息收集分析后，将其定位为“预防上火的饮料”。再次，战略制定的目的是为了实施，并取得效果。加多宝在明确定位后，开始执行其推广策略，即大力度的广告，促销等积极向公众宣传自身的品牌理念。最后，在执行期间，注意监督控制。加多宝公司的业务员有每日汇报的制度，公司能实时掌握市场动态，反馈与修正控制决策。

    （二）充分利用智囊组织

    借用“外脑”，依靠智囊团对各种问题进行精细分析，严密论证，才能避免决策的失误。加多宝选择与成美营销公司合作，正是充分的利用了外脑的作用，实现了从1亿到10亿的飞跃。借用“外脑”，有力的保证了企业决策的科学化，当然，企业中的“内脑”智囊机构也是保证决策科学化的途径。企业内部智囊来源于企业自身的各管理层和员工。集思广益，可以减少决策的风险。做出决策之前多听一听各管理层甚至员工的意见，总是可以起到拾漏补缺的功效。

    （三）重视用户反馈信息

    古语有云：知彼知己，百战不殆。信息是进行决策的依据，又是检验决策正确与否的尺度。所以，要实现决策科学化，必须掌握准确、可靠、全面、系统的信息，并进行归纳、整理、比较、选择。案例中，成美营销公司正是通过大量访谈、调查获得了第一手的市场信息，从顾客的反馈中认识到了王老吉降火功能的重要性，从而对其品牌形象进行了准确的定位。

    （四）高素质的决策层

    这是实现从经验决策向科学化决策转变的关键。它要求决策层具有“全球化”的意识、法制意识、信用意识、服务意识等。还要切实加大培训力度，全面提高决策者的业务素质和决策水平，逐步将他们培养成为适应现代社会要求的新型决策者。加多宝公司的决策者们在企业经营问题明确之后，果断的选择了成美公司，为王老吉的成功奠定了基础。另外，加多宝公司2008年5月18日，向四川汶川地震灾区捐款1亿人民币。2010年4月，向青海玉树地震灾区捐款1.2亿人民币，更是少有的魄力，不仅为慈善公益事业做出巨大贡献，更是树立了“王老吉”良好的企业形象，打响了品牌。

    （五）有力度的执行监督

    正如美国政策学者艾利斯所说：“在实现政策目标的过程中，方案确定的功能只占10%，其余的90%取决于有效地执行。”可见，执行过程在整个科学决策系统中的重要地位。建立民主、开放、有效的决策监督机制，选择适当时机进行检查，可以及时发现行动中的问题，保证决策的正确实施。王老吉业务员每日的反馈制度，为公司进行监督控制提供了保障，同时也能获得最前线的市场信息，为公司决策提供有力的依据。

    五、结语

    现如今，市场竞争日益激烈，企业管理者们所面临的挑战早已今非昔比。在这样复杂、激烈的挑战环境下，一项决策的正确与否已经可能确实的影响到企业的存亡。想要进一步求得企业的生存和发展，如何进行决策的正确选择就成了管理者们更为迫切的需求。但由于国内企业，尤其是某些国有企业长年以来对于外界变化认识、了解不足，故步自封，导致现在企业或已发生问题或存在一定隐患，会对未来数年，甚至数十年内中国的经济形势有较大的负面影响。

    笔者认为，面对新的市场形势，在2017年这“十三五”时期承前启后的关键一年中。为了能够更好的面对外来的挑战，把握机遇求发展，决策的科学化必将是对于未来决策者来说所必需的素质要求。希望能够借本文抛砖引玉，让企业管理人员对决策科学化有一个基本的认识，为了中国未来的经济腾飞起到一点微小的作用。

    【参考文献】：

    [1]姜燕.浅议中小企业的决策创新[J].吉林省经济管理干部学院学报,2016,30(2):36-37.DOI:10.3969/j.issn.1009-0657.2016.02.012.