对东泰港务公司职工培训工作的探讨(四)

    1．管理人员培训

    为顺应当前大变革、大发展的新常态，东泰公司管理人员培训通过不断地关注、了解和引进当前较为前沿的培训课程，先后邀请国内资深专家前来授课，促使公司各级管理人员紧跟时代的步伐，不断更新理念，优化思维，完善知识结构，领导力和执行力得到进一步的提升。

    （1）中层干部培训更加注重挖掘精品课程。其中的《拆书帮》培训，教会大家一种全新的学习方法，使得读书学习与自己的相关经验和如何应用相联系，大大提高了读书学习的有效性；《统帅领导力》课程，从领导者行为、领导风格、激励赞赏职工的途径、法则和步骤等方面，教会了部门正职如何提高自身领导力。《绩效改进》培训，帮助公司澄清未来发展的战略和价值观，帮助管理者设计解决问题的策略和行动计划，制定2016年度的目标，有效提升公司的业绩。《基于情境的领导力》培训，教会大家作为领导者，能够判断下属的工作能力和意愿，并选择相应的领导风格和方法，来带领团队实现组织的目标。（2）“晨光班”培训立足于打牢学员的管理基础，拓展学员管理的新思维。其中的《组织行为学》培训，帮助学员在以后的工作中学会改善人际关系，充分调动人的积极性、主动性和创造性。（3）班组长培训开始注重前沿管理技能的实操培训。其《OJT工作教导》培训，教导班组长们学会提升班组成员技能的方法技巧；中国传统文化学习也让班组长们了解了传统文化的历史发展脉络以及文化对于一个国家、一个企业所发挥的巨大作用，提升了班组长们的人文素养。

    2．操作人员培训。

    为了顺应公司生产的逐步转型，打造全国沿海一流杂货出口基地的需要，公司操作人员培训，把提高职工的安全质量意识、操作技能、提升装卸效率等，作为提升公司竞争实力的重要内容。（1）安全应知应会卡片学习。公司各部门单位共制作20大类百余种安全应知应会卡片，为职工规范作业流程，增强安全质量意识，发挥了积极作用。（2）岗位练兵和技术比武活动。能够把工作中的难点和薄弱环节作为重要内容，把工作中的绝技、绝活作为努力方向。（3）各基层单位围绕重点货种和关键岗位，开展了吊车、叉车、门机、电动机械修理、内燃机修理、平面运输机械修理、维修电工、焊工、半挂车等多个项目的练兵和比武，锤炼了职工队伍，调动了广大职工学技能的积极性，培养锻炼出一批优秀人才，为公司不断提升竞争实力起到了积极的推动作用（注10）。

    3．培训方式创新。

    为了适应“互联网+培训”的新常态，用情景化、碎片化、游戏化的方式，将先进操作法、标准作业流程、安全知识等知识点开发成短小精悍的微课，提升学习的针对性和实效性，对公司培训方式创新作出有益的探索。公司将“微课开发”列为2016年职工培训的一项重要工作，首先进行广泛的调查了解，确定研发的课题；然后寻找、聘请资深前沿的专家讲师，通过开展专门培训培养公司重点岗位骨干和优秀兼职教师开发微课的能力。目前，公司已成功进行了课程体系建设和微课开发两次培训和多次交流。培训采用工作坊形式，大家围绕本组课题，通过亲身参与课程设计，初步学会了如何设计课程目标、课程内容、学习活动和学习评估的理念与方法以及微课开发的技巧。培训结束后，参培人员根据公司当前的生产需要和职工的实际需求，开发出了6门传统培训课程和45门微课。此微课短小精焊，简单明了，集知识性与趣味性于一体，时间控制在2-3分钟之内，可以安装在手机上，方便职工随时随地学习，大大激发了职工的学习兴趣，有效解决了工学矛盾。同时培养了一大批制作微课的兼职教师，为公司今后的培训工作储备了雄厚的师资力量。为此，公司还专门举办了微课课程开发大赛，对获奖作品和参与人员进行了奖励。

    （二）东泰公司职工培训下一步规划。

    东泰公司将紧密围绕集团、股份及公司的年度工作目标，继续扎实开展好职工教育培训工作，促使广大职工培养终身学习的良好习惯，用知识和技能为公司发展提供不竭动力。

    1．继续抓好中层管理人员培训。继续关注、了解和引进当前较为前沿的培训课程，通过推荐好书、外培、内训等方式，促使公司中层管理人员紧跟时代的步伐，不断更新理念，优化思维，完善知识结构，进一步提升中层管理人员的领导力和执行力。

    2．继续加强晨光班培训。通过内外培、自主学习交流等多种方式，继续加强公司优秀人才的培训力度，促进成员不断成长，为公司未来发展积蓄力量。

    3．切实加强班组长培训。通过外聘专家讲师的方式，加强班组长在安全合格班组建设、培养下属等方面的培训，学习先进的班组管理理念和方法，提高班组长的班组安全管理水平。

    4．持续推动公司微课课程开发工作。通过定期开展开发人员交流和适时举办评比奖励的方式，推动公司岗位骨干和兼职老师进行传统课程，尤其是微课的开发；然后有针对性地组织培训学习，不断提升职工的安全意识、操作技能和服务水平。

    5．继续鼓励和支持各部门单位根据生产需要自主开展安全教育和岗位练兵，通过现场学习、技术比武等活动，学习标准化操作流程，进一步提高职工技能，增强安全意识（注11）。

    四、具体分析东泰公司职工培训的现状和问题

    （一）对职工培训认识不足。

    由于东泰公司所在的连云港港口集团在2000年左右才开始进行改制，其计划经济体制的“遗留”效应在一定程度上还影响着各项工作的开展，对于职工培训方面体现的尤为明显。首先表现为企业经营管理层对职工培训的重要性认识不到位，各项培训出台相关制度，但没有进行全面落实和严格考核；管理责任不明确，部门与部门之间相互推诿；具体开展培训时多以安全教育为主，职工技能培训基本是正式或非正式的师徒培训。职工自身也对所开展的培训存在敷衍走过场的现象，相当比例的职工觉得培训没有什么作用或作用不大；有极少部分职工甚至认为，接受培训简直就是浪费时间，没有什么实际用处。究其原因就是企业绩效流于形式，没有形成有效的激励，导致职工的技能高低与岗位上的提升、工资福利的奖惩没有形成必然联系，简单说，就是干好干坏一个样。而且，由于培训时间的增加，工作时间、休息时间必然减少，尤其是挤占休息时间的同时还要耗费精力完成培训任务，更会引起职工的抵触。

    （二）对职工培训组织实施不力。

    职工培训作为有着明确指向性的系统工作，需要企业进行精心组织；也就是说企业或主管部门必须要有详实的组织设定和实施方案。而从东泰公司职工培训的组织状况看，组织主体结构松散、培训组织不力情况还是比较突出的。基本表现如下:

    1．培训负责机构结构松散。在现代企业经营实践中，人力资源管理是一项极其重要工作，职工培训又是这其中尤为突出的内容。从国内外优秀的企业组织构成可以明显发现，其人力资源管理部门基本都下设专门的培训中心，甚至成立专门的企业培训部，组织实施有关职工培训的各项工作。但在东泰公司中，培训工作的组织散布于职能部室、工会及党委等多个部门，组织结构松散，培训组织并很不得力。

    2．培训工作人员缺乏从事培训工作所需要的知识与技能。现代企业人力资源管理中，培训已经细分成为一项组织要求严格、涉及专业复杂的系统工作。规范的培训系统由培训需求分析、工作实施和效果评估组成，包括制定目标、设计内容、确定人员、选择场地、培训方式、评估效果等具体内容。而在东泰公司中，负有管理职能的人员是工会、党委工作部、安全监察部和人力资源部等部门兼职人员，没有完全掌握现代培训理论和操作技巧，只能沿用传统的照本宣科的老旧思路和方法，极其缺乏现代培训的专业能力。

    3．培训实施前没有进行细致的需求分析，对培训内容、场地、工具及流程没有进行合理设定，导致培训目标不明确。甚至于一些部门开展培训完全由职工本人自行提出，或是机械依据经验和模仿他人制定计划，有的简单的按照前一年计划不进行核实的一抄了事，只求满足考核期内学分的需求。