关键业绩指标考核(KPI)的原理与应用——以浙江良友木业有限公司为例(一)

【摘要】：本文从关键绩效指标考核（KPI）的基本理论出发，简要阐述现阶段企业在制定和实施关键绩效指标考核体系存在的问题。并以浙江良友木业有限公司为例，通过研究浙江良友木业有限公司以战略为导向的关键绩效管理体系，探索企业人力资源管理的改革方向，提升企业的核心竞争力和绩效管理水平，来应对市场化改革带来的竞争压力，为企业的改革和发展提出一定的借鉴意义。

    【关键词】：绩效管理 关键绩效指标（KPI） 指标确定

    【正文】：

    如何进行科学有效的人力资源管理， 挖掘人力资源在企业发展中的潜力，融入企业战略， 成为每一个现代企业所关注的焦点问题。而人力资源管理是否与企业战略保持一致，在很大程度上取决于企业是否具有与其战略相匹配的绩效管理体系。科学的绩效管理体系不仅是连接企业战略和人力资源管理的桥梁，也是企业提高效益的关键所在。可以说，构建一套合理、科学、匹配于企业战略的绩效管理体系是企业发展的核心问题之一，本文力图以浙江良友木业有限公司为例说明这个问题。

    一、浙江良友木业有限公司概况

    浙江良友木业有限公司成立于1990年,是一家以制造多层复合地板为主的木材加工民营企业，经过近27年的快速发展，该企业规模不断扩大。2015年企业实现销售额近5亿元，已经逐步建设成为一个战略清晰、流程规范、职责明确、制度健全的成长型企业。迄今已拥有近10万平方米的国际一流工业化厂房和世界最先进的实木多层、实木及强化地板生产线，为美国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、瑞典、俄罗斯、新加坡、菲律宾等全世界57个国家和地区提供高品质的实木类地板产品，也为中国实木多层地板企业提供高品质的实木原料、实木面层及实木多层地板基材，为国内知名的实木多层地板品牌提供OEM和ODM产品生产，是目前中国最具实力的实木多层地板大型制造企业之一。近年来，由于国内外对原木的进一步进出口限制以及人力资本的大幅度提升，对原本以劳动密集型为主的木材加工企业提出了巨大挑战。浙江良友木业有限公司从本企业自身条件出发，借助于科学制定的关键绩效指标（KPI），有效激发了企业员工的积极性和创造力，最终提高了企业综合竞争力，实现了企业的转型升级和快速发展。

    浙江良友木业有限公司实行直线职能和横向沟通的交叉混合式管理模式。公司拥有1个子公司、1个销售中心、5个生产车间（含原料间）、6个职能科室和1个企业研究院，拥有1个总经理和5个副总经理。组织架构见图1-1。从中我们可以看到，这种管理模式既有职能部门的纵向管理也有各分公司、职能科室的横向联系，实现了企业互相制衡和管理的目的。

    

    

     浙江良友木业有限公司现有员工521人，其中研究生以上学历3人，本科学历23人，大专及高中学历的以上有325人。在职称方面，拥有高级工程师3人，高级经济师2人，高级技师11人，其它高级职称1人，中级职称110人。整体来讲，浙江良友木业有限公司员工学历程度较高，人才结构较为合理（见表1-1）。

    序号 层次 人数 所占比例

    1 决策层 8 1.5%

    2 执行层 32 6.0%

    3 一般管理层 66 12.7%

    4 操作层 415 69.8%

    合 计 521 100%

    表1-1 浙江良友木业有限公司人员层次比例

    浙江良友木业有限公司为更好地提升人才质量，充分利用与之合作科研院所的技术力量，组建大艺树学院，强化技术培训和继续教育，开办管理人员MBA课程等，提高了广大中层干部，管理人员以及技术人员的整体素质和业务水平。

    二、关键绩效指标考核（KPI）的基本理论