公立医院绩效管理和绩效考核(一)

【摘要】：

     在现实社会中，医疗服务已成为与人民群众息息相关的行业，因此，医院的绩效管理也越来越重要，绩效管理不仅仅是人力资源管理的一个工具，它通过与医院经营战略和其他管理环节的紧密结合，通过把每一个员工的工作与集体的整体使命联系在一起，强化了医院的整体经营目标。本文以公立医院为例，阐述了绩效管理与绩效考核的定义以及两者之间的关系；详细的罗列了公立医院在绩效管理上存在的问题以及出现的不合理的现象；强调了公立医院实施绩效管理的必要性及重要作用。绩效考核作为绩效管理系统中的关键环节，本文结合公立医院的特点，总结了公立医院绩效考核的目的和基本原则，绩效考核的层次划分，以及绩效考核结果的应用。

    【关键词】：

    公立医院 绩效管理 绩效考核

    【正文】：

     改革开放以来，国有公立医院在国家投入不足的情况下，不断探索医院生存与发展的新思路、医院管理的新理念，提高了医疗技术水平，扩大了医院规模，改善了就医环境，改善了服务条件，积累了很多经验。但同时也出现了一些问题：因发展思路和导向不正确造成的重经济效益、轻社会效益问题，重发展速度、轻质量管理问题；因体制和机制原因造成的“看病贵”和“看病难”问题。医患矛盾不断加剧，医院成了社会关注的焦点。2009年新的医改方案明确要求：“改革公立医院管理体制、运行机制和监管机制。”强调要推进医院人事制度改革，完善医务人员职称评定制度，实行岗位绩效工资制度。虽然有关公立医院的改革目前仍处于试点探索阶段，但对于我国由6万多家大大小小的医院构成的庞大的医疗服务体系来说，如何有效使用医疗卫生资源、提高医疗服务效率、改善医院的服务形象，是一个非常重大的研究课题。

    一、绩效管理与绩效考核概述

    (一) 绩效的概念

    绩效是指有效的活动及其结果。从管理实践的角度出发，把握绩效这一概念，需要注意以下几点：第一，对于任何组织，其管理活动中必须要处理好的最为关键的关系是投入和产出的关系。投入是指各种资源以及活动，对于人力资源的投入来说，显然必须关注的是“劳动行为”，即人的生产行为；产出，即各种投入的资源及活动的结果。第二，绩效不是结果和行为的简单相加，不同的组织、不同的岗位、其行为的要求和结果的表现形式都是不同的，在具体管理实践中，往往需要进一步确认具体某个岗位的绩效应该是什么、一个组织的绩效又包含哪些因素等最为根本的问题。第三，创造绩效的主体是有着丰富思想，与传统产业中的员工相比，知识型员工有很多不同的特质，需要认真研究分析。第四，在管理活动中，影响绩效的因素往往是多方面的，需要认真分析研究才能真正使员工创造出高绩效，使组织保持高绩效，这样，才能在激烈的竞争中取得优势地位。

    （二）绩效管理与绩效考核

    1.绩效管理的概念

    绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质的过程。可以看出绩效管理是一个过程，持续开放的沟通在其中扮演着重要角色，通过强化有利于组织目标达成的行为，来达成组织所期望的利益和产出（结果）。

    2.绩效考核概述

     绩效考核通常也称为绩效考核或考绩。它是指通过科学的原理和系统的方法对组织中成员承担的工作任务完成状况和效果以及对组织的贡献或价值进行考核和评价。绩效考核是组织管理强有力的绩效控制手段，是组织内部人事管理系统的重要组成部分，也是组织管理者与组织成员之间的一项有效的沟通活动，其过程包括组织、组织中各部门和组织成员与业务流程相联系的战略目标的衡量。通过了解和评估组织中成员以及组织的绩效，并通过结果的反馈实现组织成员绩效的提升、组织管理的改善和组织目标的实现。

    3.绩效管理与绩效考核的区别和联系

    当前，绩效管理对于众多的管理者而言已经不是一个陌生的概念，从以年中分配为目的的绩效考核到以全面提升组织管理水平为目的的绩效管理，这是一个逐步演进的过程。相比较而言，传统的人事考核相对于基于现代绩效管理理念的绩效考核，还是有很大的区别的。

    传统人事考核和现代绩效考核的比较

    比较内容 传统人事考核 现代绩效考核

    目的 1.总结过去的经验教训，不重视未来的改进 1.总结过去的经验教训，重点在于提出未来的改进思路和方法

     2.考核是为了对上级有所交代，注重形式 2.评价是为了完善组织的人力资源管理，注重内容

     3.完成人事工作 3.形成员工对组织的归属感，提高员工满意度

    方法 1.主观描述 1.制定绩效标准，记录绩效，评价绩效

     2.单向评定 2.双向沟通

     3.独立的考核 3.作为人力资源管理系统中的连续性的考核

    员工的权利 1.员工不能了解考核结果 1.员工有权了解考核结果

     2.员工不能提出要求 2.要求员工提出建议，充分了解员工的要求

     3.员工没有提出问题、解释问题的机会 3.让员工提出问题，并允许其充分解释

    上级主管的地位 1.居高临下，“一言堂” 1.平等沟通，互相交流 

首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 1/4/4

 WORD格式全文下载链接(充值:元)

公立医院绩效管理和绩效考核(一)......