试论构建防垃圾邮件产品的市场竞争战略和营销策略研究(一)

【摘要】

    什么是防垃圾邮件市场？是什么力量驱动着防垃圾邮件市场的发展？作为产业中的参与者，又该如何应对竞争对手？面对强大的竞争对手，我们又该采用什么样的竞争策略呢？本文以如何构建防垃圾邮件市场的竞争战略为指导思路，结合本人在《市场营销学》、《企业战略管理》等学科方面所学到的营销、战略、竞争方面的知识，通过运用《竞争优势》和《营销管理》中严谨的分析评价工具，对防垃圾邮件的市场进行了综合分析和阐述。对于如何构建防垃圾邮件的市场竞争战略和营销策略提出了自己的观点和看法。

    自雷•汤姆林森发明电子邮件以来，一种快捷获取信息的方式把现代人的信息交换模式带入了网络信息时代。电子邮件的大行其道也造就了一个勃勃生机的防垃圾邮件市场。毋庸置疑，防垃圾邮件市场是一个刚刚兴起的市场，有着巨大的商业机会，我们要想在防垃圾邮件市场上取得商业成功，靠对新兴机会的观察和判断是不够的，虽然，本文采用了诸如波特五力、科特勒4P’S等分析评价工具对防垃圾邮件市场做了综合分析，但我们仍然会因为有很多营销理念不能得到实践应用而错失时机，因此，我们只能在实践中逐步丰富、改进、积累和提高。另外，一个成熟的商业经营和成熟的竞争战略、营销策略，不得不面对如何细化战略、如何提高经营管理水平的问题，因此，有效地执行战略便成了防垃圾邮件产品取得市场成功的关键所在。

    【关键词】电子邮件 防垃圾邮件 防垃圾邮件产品 信息安全 竞争战略

    【正文】

    随着互联网应用的日益普及，电子邮件在人们工作生活中扮演着越来越重要的角色，个人交流、企业业务往来、电子政务、电子商务、网上办公等活动日趋依赖于电子邮件。但是，我们在充分享受电子邮件带来的便捷、实时和高效的同时，人们也饱尝垃圾邮件带来的烦恼。网络时代的人们，几乎每个人的信箱都充斥着大量来历不明的邮件，垃圾邮件像瘟疫一样蔓延、污染着网络环境，影响网络的正常通信，影响着人们的生活。

    一、 防垃圾邮件市场概述

    （一） 垃圾邮件的产生和发展

    1、 电子邮件的诞生

    电子邮件的发明人雷•汤姆林森（Ray Tomlinson）是马萨诸塞州剑桥的博尔特•贝拉尼克•纽曼研究公司（BBN）公司的工程师，当时，这家研究企业受聘于美国军方，参与Arpanet网络（互联网的前身）的建设和维护工作。在1971年秋季，汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用＠符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址——电子邮件由此诞生。

    2、 邮件是怎样发送的

    最常见的邮件发送过程是：邮件的客户端（称发送方）使用SMTP（注 ）协议将邮件发送给一台SMTP服务器（称发送服务器），然后发送服务器根据邮件的目的地址，使用SMTP协议将该邮件转发给目标SMTP服务器（称接收服务器），接收服务器收到邮件后放入接收人的邮箱（Mailbox或Maildir，可能是单独的服务器，也可能是同一台机器上），最后另一个邮件客户端（称接收方）使用POP3或IMAP协议从邮箱服务器上接收自己的邮件。如下图：

    目前邮件传递的主要协议是SMTP协议，该协议没有任何认证手段，因此缺省的SMTP邮件服务器是所谓的开放转发器（注 ），无论邮件来自哪里，无论它想发到哪里，邮件服务器都会予以发送。在上述的过程中，发送方与发送服务器、发送服务器和接收服务器之间都不做认证，因此发送方可以使用互联网上任意一台SMTP服务器来发送他的邮件，这就是所谓的Open Relay，这也是垃圾邮件大量存在的根源。

    3、 什么是垃圾邮件

    如果就“什么是垃圾邮件？”这个问题问每个人，恐怕答案会不尽相同。因为目前还没有一个能够被所有人所认同的确切定义，而且判断一封邮件是否为垃圾邮件，很多时候还要看收件人本身的好恶。

    根据中国互联网协会对垃圾邮件的定义如下：第一，收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；第二，收件人无法拒收的电子邮件；第三，隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；第四，含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件（注 ）。此定义应该说，是国内最权威的对垃圾邮件的定义了。

    4、 为什么会有垃圾邮件？

    垃圾邮件泛滥，原因是多方面的，主要有下面几方面原因造成：

    首先，是缺乏法律限制：目前仅有几个国家（如美国、澳大利亚）通过立法来制止垃圾邮件，执行效果尚并不理想，在大多数国家，都尚未设立相关的法律，即，发送垃圾邮件的行为目前不会受到任何法律的追究。我们常说的“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”的十六字方针，因为对发送垃圾邮件的行为无法可依，而失去了方针的意义。 

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