影响决策活动的几种心理效应(一)

摘要

    人的行为是人的心理过程的反映。决策活动作为人类实践活动中最为重要行为的行为之一，当然会受到各种心理效应的影响。本文主要从决策活动的不同阶段和不同决策类型两个方面，对影响决策活动的四个阶段——信息收集阶段、计划拟订阶段、计划选定阶段和做出决策阶段的主要心理效应，以及影响不同决策类型——参与型决策、权力型决策、风险型决策和不确定型决策等的主要心理效应进行了分析和阐述，以期为提高决策的科学性提供一条新的思维路径。

    关键词：决策活动，决策阶段，决策类型，心理效应

    引言

    决策活动是人类最古老也是最为重要的实践活动之一，人们无时无刻不在进行着大大小小的决策，小到个人的生活选择，大到国家的政治经济决策等。正因为其重要性，历代国内外学者都努力寻求科学有效的方法，以提高决策主体决策的正确性，并取得了显著的成果。但是却没有一种决策方法能确保人们的决策活动万无一失。一方面是事物本身发展的不确定性，使得我们不能完全把握其发展结果；另一方面，外界的各种因素对事物及决策者的影响也会最终影响决策的结果；最后，也是最重要的，决策活动最终是由作为决策主体的人（无论是个体还是集体）来进行的，是其心理活动的产物，而人的心理是复杂多变、难以把握的，因此也就决定了决策的不确定性。随着心理学研究的深入及其研究领域的拓展，越来越多的研究者将心理学的研究成果应用于其他领域，当然包括决策领域。已有众多研究探讨了关于决策者的心理素质的重要性，决策者应具备的良好的心理素质及影响决策的非理性因素或情绪智力等等。但是纵览现有研究，多是对决策心理进行的较为宏观的研究，而很少在微观上对其加以关注。这样虽能从大的理论方向上对决策的科学性有一定的指导作用，但是却不利于将其真正运用于具体的决策实践中。因此，本文拟从微观的心理现象入手，即，对影响决策活动的几种心理效应加以较为细致得分析和阐述，以其对决策科学性的提高提供一条新的思维路径。

    本文主要采用文献综述和理论分析的方法，首先对决策活动的基本理论进行综述，然后在这一理论基础上，从决策活动的不同阶段和不同决策类型两个方面，对影响决策活动的主要心理效应进行了理论分析，最后针对已有的理论阐述进行总结，并对将来的研究提出了几点建议和展望。

    正文

    1决策活动之综述

    一般决策分析的方法都是分开使用于各种情况，本研究将各领域的决策方法加以综合研究分析。对决策活动中的心理效应进行较为系统的分析，首先应该将决策活动放入一个系统的框架。因此该部分主要对决策活动的阶段划分进行概述，以为下面具体的论述做好铺垫。

    1.1决策活动的内涵

    1.1.1决策是思维的产物

    决策作为意识的范畴和思维的产物，是对客体最普遍、最一般的本质和关系，加以高度抽象概括的结果。主观和客观的矛盾，是决策的基本矛盾;主观符合客观、二者和谐统一，就意味着决策矛盾已得到解决。决策是在社会实践中产生和发展的，它作为一种复杂的认识活动，必须经过理性思考作用，将丰富的感性材料加以分析综合，经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作，然后才能反映出事物的本质和规律，找到问题的症结和解决途径。决策能动地反映社会存在，又能动地反作用于社会存在。因此，在决策活动中，要实现从经验思维到理性思维的转变，克服经验思维的封闭保守状态，发挥理性思维的原则性、系统性、预见性和创造性的优势，尽可能地拓展思维空间，扩大思维跨度，让科学的思想活动培育出决策的智慧之果。

    1.1.2信息是决策的基础

    我们面对的是一个信息社会，人们在依据信息情报指导和从事社会生产，组织和安排社会生活。信息作为重要的战略资源，掌握的越全面越系统越准确，则决策越具有坚实的基础。利用信息，是马克思主义认识论对决策的根本要求。思维离不开物质，离开物质的思维无法存在;人脑只是思维的器官，并不是思维的源泉。决策是人脑对客观世界的主观印象，是对外界输入的信息不断加工制作的过程。在这一过程中，没有外界信息的输入，就不会有意识的产生。对外界信息进行能动的改造，从而实现主观认识与客观实际的统一，使信息转化为决策。领导者在决策活动中，获取信息的途径主要有两个方面:一是调查研究，在工作第一线直接发现所需要的材料。二是与周围的人商量，利用“外脑”给自己提供信息。决策者不必完全相信别人输入的信息，也不必采纳他们的意见，但听听外界传递的信息和与他人协商是有好处的，至少能告诉你别人是如何看待这件事的，知道别人如何与你不同，使自己的选择多一个角度，多一个参谋。

    1.1.3决策是一个动态的过程

    决策是由领导者的一系列相互关联的行为所构筑的过程，是一个拥有复杂结构的系统，它体现着多方面、多层次的精神活动的特点。决策的过程，是信息的收集、整理和利用的过程;是充分调查研究，对周围的社会环境进行全面而深刻观察的过程;是对感性材料进行归纳提炼的抽象思维过程;是广泛听取多方面意见，反复比较论正，对问题识别、诊断和行为选择的过程;是对决策方案予以实施、反馈和修正、完善的过程。决策活动，之所以是一个诸多环节纵横交织的动态过程，这是由客观事物的复杂性和决策者认识能力的局限性所决定的。作为个别的或处在一定历史发展阶段上的决策者来说，他们的思维、认识能力总是受到主客观条件的限制，受到客观事物的发展过程和表现程度的制约，如果不经历一个实践、认识、再实践、再认识的过程，不下一番艰苦探索的功夫，人们认识世界的视野和内容就不会得到扩展和丰富。在决策活动的每一个过程中，必须坚持整体性和关联性原则，慎重对待各个决策环节，绝不轻易省略或减除，并认真进行系统分析和综合研究。

    1.1.4决策是一定时空内的结晶

    决策往往具有时空性的特点，在一定的时间和空间内做出的决策，可能是最佳方案;错过了一定时间和地点，因客观环境的变化因素和不可控制因素较多，随着时过境迁最佳方案可能变成最差方案。决策的时空性，既有时机的内涵，不能贻误时机，让成功失之交臂;又有地域的内涵，不能强求整齐化一，要具体情况具体分析。强调决策的时空性，一是促进领导者发挥主观能动性，注重现实问题的思考与判断;二是促进领导者摸准弄清情况，不要机械地照搬套用一个处理问题的模式。现实生活中，有的领导者常常陷入一种不愿支配自己行动的状态，懒于作决定，乐于无意识地、习惯地从事某些事情，消极地等待着不知将要发生的什么事情。有的领导者往往对工作中出现的问题，尤其是重大问题，即使看准了，但怕承担风险，不敢做出决断，或者议而不决，决而不行，以至于错失良机，迁延误事。还有的领导者在时机和条件不够成熟的状态下盲目决策，结果造成认识和实际相脱离，反而阻碍了工作的进程。这种麻木迟钝的工作状态和违背科学规律的做法，是影响决策活动的禁忌。

    1.1.5可行性是决策的基点

    任何一项决策要实施，都将作为未来行动的先导，因此可行性是衡量决策是否正确的标志。决策要体现可行性，就要考虑到条件允许把事情做到什么程度，通过努力可以达到什么程度，哪些事情能够办到，哪些事情现在还办不到;还要分析事物发展过程中容易发生的种种变化，分析决策实施后可能产生的影响和效果。经过周密论证，反复权衡，最后再做出决策。由于主客观因素的限制，任何决策都包含“有限合理性’，的弱点，最优化决策其实无法得到。可行性决策应该包括以下几个类别:一是满意性决策，这是决策实施后能够达到最佳效果的决策。二是适应性决策，这是已经找到问题的原因，但暂时还不能根本解决此类问题时所采取的一种缓冲决策。三是临时性决策，这是在问题的原因尚未发现或治理措施难以确定时，为维持工作运转和争取分析问题的时间，所采取的一种权宜性的决策。四是紧急性决策，这是对待已经出现或将要发生的较为严重的情况，所采取的以防事态恶化的应急决策。

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